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Conheça as empresas que se destacaram no respeito ao cliente em 2020

Conheça as empresas que se destacaram no respeito ao cliente em 2020

Confira os destaques do reconhecimento às Empresas que Mais Respeitam o Consumidor e faça uma imersão na edição digital da Consumidor Moderno

Respeito ao cliente, em 2020, é mais urgente do que jamais foi. Neste ano, o estudo Empresas que Mais Respeitam o Consumidor chega à 18ª edição, em um cenário totalmente inédito e imprevisível, devido à pandemia de COVID-19. Para todos os players envolvidos, o mundo de hoje é totalmente diferente. Consequentemente, o cliente também é outro, bem como suas demandas, necessidades e, em muitos casos, valores.

Por isso, é tão relevante reconhecer as organizações que se destacam na demonstração de respeito ao cliente. Temos falado, há algumas semanas, sobre os diferentes aspectos relacionados ao estudo que dá origem ao reconhecimento dessas empresas. Agora, chegou a hora de conhecer as vencedoras. Confira quais são as Empresas que Mais Respeitam o Consumidor.

Os detalhes sobre as vencedoras estão na edição digital da Consumidor Moderno. Confira os resultados, as entrevistas e a metodologia completa

respeito-ao-cliente


UMA SÉRIE SOBRE RESPEITO AO CLIENTE

A partir dos dados obtidos ao longo de quase duas décadas do Prêmio Empresas que mais Respeitam o Consumidor, a Consumidor Moderno extraiu diferentes insights. Em 2020, traz a Série Respeito, que reúne as melhores práticas das empresas, tendências e percepções sobre o respeito ao cliente, de maneira exclusiva e inédita.


Confira o evento completo:


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SUMÁRIO – Edição 285

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

CAPA:
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é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
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A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

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