/
/
Como fica o mundo após o consumidor on demand?

Como fica o mundo após o consumidor on demand?

Uber, AirBnB e modelos de economia compartilhada mudaram a forma de consumir, mas será que empresas e consumidores estão prontos para romper com valores tradicionais e aderir à era da confiança?
Legenda da foto

Ao acompanhar toda a movimentação das startups e dos empreendedores independentes fica cada vez mais claro que o Brasil, por mais relutante que seja, foi espremido pela tendência de economia colaborativa. Enquanto a população do país inteiro é dizimada pelas mazelas da administração (todas elas, já que governo bom é aquele que não existe) e da arraigada mentalidade de casa grande e senzala, parece inevitável escapar da buRRocracia e da formalidade, ah, a formalidade, essa coisa tão século XX.

E não são apenas os novos modelos de negócio que nos levam a isso, são as novas necessidades das pessoas. Somos a evolução da era industrial, somos os seres humanos on demand e a próxima consequência óbvia, ainda que não em um curto prazo de tempo, é tomarmos o poder em sua totalidade. Nossos tentáculos já dominaram o mercado de consumo, no Brasil, por incrível que pareça, a defesa do consumidor é uma das nossas ?cartas na manga?, embora pareça algo desconectado da ideia central desse apanhado de palavras. Bem, não é. Um exemplo disso são os tipos de negócio totalmente apartados da economia formal, como AirBnB, Uber e a explosão das startups.

Esses modelos são sustentáveis por natureza, que criam um ecossistema marginal, mas que fará com que toda a cadeia precise ser repensada.

É por isso que em junho de 2014 o trânsito de cidades europeias como Londres, Berlim, Paris e Madri teve um dia de caos, com o protesto dos taxistas não contra o governo, contra impostos ou a estrutura urbana. O motivo que fez com que esses profissionais parassem foi um aplicativo de smartphone, o Uber, que faz com que qualquer motorista comum possa cobrar por uma carona. Sua ira foi causada pela possibilidade de esse tipo de aplicativo acabar com sua forma de subsistência. Parece exagerado? Pode não ser.

No Rio de Janeiro o Airbnb, segunda startup mais valiosa do mundo, teria 40 mil leitos, o equivalente a cerca de 50% da capacidade hoteleira.

E a mudança da concentração de muito poder na mão de poucos para o impressionante modelo de concentração do poder na mão de todos faz com que tudo mude ? inclusive eu ou vocês.  Com isso a competitividade entre as empresas cresce e quem ganha é o consumidor, que, por sua vez, passa a romper com valores tradicionais de posse e individualidade para apegar-se à conveniência e à confiança, fatores indispensáveis ao aderir à carona de um estranho ou hospedar-se em sua casa.

Resta saber se nosso upgrade já está carregado para sermos os Homo sapiens on demand ou se ainda estamos presos na versão não atualizada e que logo, como todos os dispositivos que precisam de atualização, pararão de funcionar.  E é exatamente nesses tempos difíceis de falta de recursos básicos que os nossos softwares serão testados.

Leia mais:

10 dicas com o melhor dos programas de fidelidade

Os negócios da neurociência: como engajar pelo cérebro

O carnaval diminui produtividade do povo brasileiro?

Compartilhe essa notícia:

Recomendadas

MAIS +

Veja mais noticias

NR-1 entra em vigor: o que muda para empresas, trabalhadores e para o CX
A atualização da NR-1 amplia as obrigações das empresas em relação à saúde mental no trabalho e coloca o Brasil em linha com as melhores práticas internacionais de gestão de riscos ocupacionais – mas existem desafios
Ana Bógus, presidente da Beiersdorf Brasil.
Cuidado como diferencial: a liderança de Ana Bógus à frente da Beiersdorf Brasil
Primeira CEO mulher da Beiersdorf no Brasil, executiva aposta em uma liderança baseada em autonomia, cultura organizacional e desenvolvimento de pessoas para impulsionar resultados sustentáveis.
WGSN identifica um novo arquétipo de consumidor que rejeita o excesso, prioriza o bem-estar emocional e exige das marcas uma nova forma de criar valor.
"Restauradores", os consumidores que vão redefinir o mercado em 2028
WGSN identifica um novo arquétipo de consumidor que rejeita o excesso, prioriza o bem-estar emocional e exige das marcas uma nova forma de criar valor.
Com 46% dos torcedores desanimados com a Seleção e 99 milhões de brasileiros prontos para consumir, a Copa de 2026 expõe uma virada: o evento virou ritual social.
Copa do Mundo de 2026 revela um novo jeito do Brasil de se apaixonar
Com 46% dos torcedores desanimados com a Seleção e 99 milhões de brasileiros prontos para consumir, a Copa de 2026 expõe uma virada: o evento virou ritual social.

Webstories

SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


Publisher
Roberto Meir

Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]

COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes

Daniela Calvo
[email protected]

Elisabete Almeida
[email protected]

Érica Issa
[email protected]


Leandro Carvalho
[email protected]

Marcelo Malzoni
[email protected]

Rodrigo Santinelo
rodrigo.santinelo@gpadrao.com.br

NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo
Larissa Sant’Ana
[email protected]

Editora do Portal 
Júlia Fregonese
[email protected]

Produtores de Conteúdo
Bianca Alvarenga
Carolina Paes
Danielle Ruas 
Marcelo Brandão
Victoria Pirolla

Head de Arte
Camila Nascimento

Revisão
Elani Cardoso

COMUNICAÇÃO E MARKETING
Gerente
Leonam Dias

TECNOLOGIA
Gerente

Ricardo Domingues


CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Ltda.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Ltda.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

PUBLICIDADE
Anuncie na Consumidor Moderno e tenha
o melhor retorno de leitores qualificados
e informados do Brasil.

PARA INFORMAÇÕES SOBRE ORÇAMENTOS:
[email protected]

Rebeca Andrade – Ensinamentos e Aprendizados O futuro do entretenimento no Brasil NBA é a melhor experiência esportiva do mundo Grupo Boticário, em parceria com a Mercur, distribui gratuitamente produtos inclusivos.