Uma explosão de dados! Tenho escutado muito esta expressão em conversas com alunos da Hyper Island. Já não é novidade o volume imenso de dados coletados a cada segundo. Boa parte destes dados registra o comportamento de consumidores – seja em ambientes online, seja no mundo físico.
Como tirar insights de tantos dados e da enorme capacidade computacional disponível? Há dois caminhos clássicos: partir de uma pergunta e buscar respostas analisando os dados disponíveis, ou “ouvir” os dados primeiro. Entenda melhor isso em artigo de Cristhiane Quadros publicado na revista online Consumidor Moderno.