A C&A, uma das maiores varejistas de moda do Brasil, está comemorando um marco importante em sua trajetória: a reinauguração de sua primeira loja no país, localizada no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. A loja, que abriu as portas pela primeira vez há 48 anos, passou por uma reforma completa para se alinhar à estratégia global da empresa de modernizar suas operações e melhorar a experiência do cliente.
Essa atualização vai além de uma simples atualização de fachada. “A reinauguração da nossa primeira loja no Brasil, localizada no Shopping Ibirapuera, é um momento simbólico e emocionante para a companhia”, afirma Fernando Brossi, vice-presidente de Operações da C&A. “Além de marcar o início da nossa jornada no país há 48 anos, essa loja também simboliza o nosso compromisso contínuo em tornar a experiência do cliente cada vez mais completa e inesquecível”.
Novidades no layout e na experiência de compra
A reforma trouxe diversas melhorias para a loja, focadas em oferecer uma jornada de compra fluida e moderna. Com três entradas e dois andares, a loja agora possui uma fachada redesenhada no modelo “frente aberta“, projetada para atrair e convidar os clientes a conhecerem as novas coleções. O interior da loja também foi atualizado, com iluminação modernizada e painéis de LED que destacam os produtos e fornecem informações relevantes.
Entre as principais mudanças está a reformulação da área dedicada ao jeans, um dos pilares do portfólio da C&A. “A área de jeans foi totalmente reformulada, ganhando mais espaço e destaque com diversificação de produtos, uma comunicação de serviços voltada para o conteúdo de moda para o cliente e um espaço especial na área masculina. A apresentação das peças agora acompanha sinalizações sobre cada modelo de jeans, apresentando as tendências e ajudando o cliente a ter uma jornada de compra ainda mais completa”, explica Fernando.
Além disso, os novos provadores de madeira oferecem um ambiente mais aconchegante, e a loja conta com um estúdio exclusivo para a produção de conteúdo em eventos da marca, reforçando a conexão com o universo digital e as influências das redes sociais.
Alinhamento com a estratégia global da C&A
Segundo o executivo, a reinauguração da loja está em linha com a estratégia global da C&A de investir em inovação e modernização para oferecer uma experiência omnicanal, aprimorando suas unidades para garantir uma jornada de compra integrada, seja na loja física ou no ambiente online. “Comemorar 48 anos com essa loja renovada, que foi a primeira C&A da América Latina, é uma maneira especial de reafirmar nossa presença e compromisso com os consumidores e com o mercado brasileiro”, destaca.
A C&A também tem investido fortemente em tecnologia para melhorar a experiência do cliente, como a implementação de Inteligência Artificial (IA) e automação para garantir uma maior eficiência no abastecimento de cada loja. Assim, é possível ter uma oferta mais assertiva e uma experiência de compra mais fluida. “No dia a dia se traduz em maior disponibilidade de produtos por modelo, tamanhos e cor, de acordo com o comportamento do público de cada loja do país”, acrescenta Fernando.
Uma das inovações mais recentes da empresa é o sistema de pagamento por biometria facial, conhecido como “pague com um sorriso“, que permite a mais de 6 milhões de clientes do C&A Pay realizarem compras sem a necessidade de cartão físico ou senha.
Expectativas para o futuro
A expectativa da C&A com a reinauguração da loja do Shopping Ibirapuera é alta. Além de reafirmar sua presença no mercado, a empresa visa superar as expectativas dos consumidores e continuar inovando para tornar a jornada de compra cada vez mais prazerosa. “Buscamos evoluir continuamente nossas competências-chave: desenvolver produtos que atendam às expectativas, distribuir esses produtos no lugar certo e na hora certa, e oferecer preços acessíveis com base na percepção do cliente”, afirma o executivo.
A reinauguração da primeira loja da C&A no Brasil marca o início de uma nova fase para o varejista, que segue investindo em tecnologia, inovação e na melhoria contínua da experiência de seus clientes. Com essas mudanças, a C&A espera continuar a conquistar a confiança e o coração dos consumidores brasileiros.
*Fotos: Assessoria.
