Nos últimos tempos as mudanças do consumidor acontecem com uma rapidez cada vez maior. São novas prioridades de vida, novas formas de enxergar a sociedade e as marcas, novas formas de se relacionar. Portanto, ter atenção às tendências e agir de acordo com o que o consumidor demonstra desejar é um ponto fundamental para as marcas.

Para isso, manter uma escuta ativa do cliente e entender como os processos internos podem ser reformulados é o caminho. Marcas como Natura, Dove e Skol fizeram isso, se reposicionaram no mercado e desfrutam até hoje dos efeitos positivos.

Confira os cases no vídeo abaixo.