O que antes dependia da ida a uma farmácia ganhou espaço também na jornada digital de consumo. Os medicamentos associados ao GLP-1, entre eles os produtos que ficaram conhecidos popularmente como “canetas emagrecedoras”, entraram em uma rota de crescimento acelerado no comércio eletrônico brasileiro, e passaram a chamar a atenção não apenas de consumidores, mas também de fraudadores.
No primeiro semestre de 2026, foram 1,36 milhão de pedidos online desses medicamentos, um salto de 149,3% em relação ao mesmo período de 2025. O volume movimentou R$ 2,35 bilhões entre janeiro e junho, segundo levantamento da Serasa Experian.
Se por um lado, a categoria de saúde passou a ocupar um espaço relevante na economia digital, por outro revelou um novo desafio para empresas e consumidores. Afinal, quanto maior a procura e o valor envolvido nas transações, maior a atratividade para golpes e fraudes.
Quase 4 mil tentativas de fraude
Entre janeiro e junho, a Serasa Experian identificou 3.966 tentativas de fraude relacionadas aos pedidos de medicamentos associados ao GLP-1. As ocorrências envolveram R$ 7,86 milhões.
No primeiro semestre, Saúde passou a integrar o grupo das três categorias do e-commerce com maior volume de tentativas de fraude, ao lado de Beleza e Calçados. No levantamento geral da Serasa Experian, Saúde registrou 35.314 tentativas no período.
Rodrigo Sanchez, diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, explica que “produtos de maior valor agregado e que passam por um crescimento acelerado de demanda podem atrair também a atenção dos fraudadores”.
Na avaliação de Sanchez, a proteção precisa ir além da análise isolada de cadastro ou meio de pagamento. “É necessário combinar diferentes camadas de inteligência, como análise de identidade, dispositivo, comportamento e transação, para identificar riscos sem criar barreiras desnecessárias aos consumidores legítimos”, afirma o executivo da datatech.
Quando a saúde encontra a lógica do e-commerce
Um dos sinais mais interessantes do levantamento está justamente no comportamento das compras. A categoria apresentou picos de demanda em períodos tradicionalmente fortes para o comércio eletrônico.
Para se ter uma ideia, entre julho de 2025 e junho de 2026, novembro foi o mês com maior número de pedidos, com 292,8 mil solicitações e R$ 476,7 milhões movimentados. O período coincide com a Black Friday e com a antecipação de compras para as festas de fim de ano e as férias.
Esse comportamento aproxima a categoria de saúde de uma dinâmica típica do varejo digital, na qual períodos de maior tráfego, campanhas promocionais e conveniência passam a influenciar também a jornada de compra de produtos que, tradicionalmente, estavam mais associados ao atendimento presencial.
Em março de 2026, foram outros 285.952 pedidos. Embora tenha ficado atrás de novembro em quantidade, o mês registrou o maior valor movimentado da série: R$ 478,1 milhões.
“O pico de novembro coincidiu com a Black Friday, período marcado pela intensificação das campanhas promocionais no comércio eletrônico, e ainda com a antecipação das festas de fim de ano e férias de verão, que ocorrem entre dezembro e janeiro”, analisa Sanchez.
Mulheres e consumidores mais maduros lideram
O crescimento não acontece de maneira uniforme entre os consumidores. As mulheres responderam por 602.815 pedidos, 44,2% do total, movimentando cerca de R$ 1 bilhão no primeiro semestre. O volume foi 75,2% maior que o registrado entre os homens.
Por geração, Millennials e Geração X concentraram a maior parte das solicitações. Foram 436.589 pedidos entre os Millennials e 424.673 entre a Geração X. Juntos, os dois grupos representaram 63,1% do total.
Os dados ajudam a mostrar que o avanço do mercado não está restrito ao público jovem. Pelo contrário: consumidores de faixas etárias mais altas também passaram a aparecer com mais força nessa jornada digital.
Assim, os Baby Boomers apresentaram o crescimento mais acelerado na comparação anual: alta de 273,7%, chegando a 164.687 pedidos.
Sudeste concentra 66% dos pedidos
A distribuição geográfica acompanha, em parte, a concentração do comércio eletrônico brasileiro. O Sudeste respondeu por 901.191 pedidos, o equivalente a 66,1% do total nacional no primeiro semestre.
Sul e Nordeste vieram na sequência, com 188.997 e 139.841 solicitações, respectivamente.
O Nordeste, porém, apresentou o crescimento percentual mais expressivo: 195,2% em relação ao primeiro semestre de 2025. Sul e Norte também avançaram, com altas de 170,9% e 170,5%.
A região também registrou aumento relevante nas tentativas de fraude. Foram 1.007 ocorrências no primeiro semestre, alta de 65,4% na comparação anual.
Proteção do consumidor
O avanço das compras online de medicamentos associados ao GLP-1 acontece em paralelo a mudanças no ambiente regulatório. Em abril de 2025, a Anvisa aprovou a retenção de receita para medicamentos de GLP-1, medida que entrou em vigor em 23 de junho daquele ano. O levantamento da Serasa Experian, porém, não permite determinar quanto cada acontecimento contribuiu para o crescimento dos pedidos.
No início de 2026, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) também anunciou um conjunto de medidas para reforçar a segurança desses medicamentos no País. O foco está no combate a irregularidades na importação, manipulação e comercialização das chamadas “canetas emagrecedoras”.
Entre as principais ações estão:
- Revisão das regras de manipulação e importação.
- Intensificação das fiscalizações em farmácias e importadoras.
- Suspensão de autorizações de funcionamento em casos de risco.
- Criação de um grupo de trabalho com entidades médicas.
- Cooperação com agências reguladoras internacionais.
Como comprar com segurança
Diante do avanço do mercado e da mira dos fraudadores, especialistas da Serasa recomendam cuidados fundamentais tanto para os consumidores quanto para as plataformas de comércio eletrônico.
- Canais oficiais: Realize transações exclusivamente em sites, aplicativos e farmácias reconhecidas, verificando sempre a URL antes de fornecer dados pessoais ou de pagamento.
- Atenção a links suspeitos: Evite clicar em ofertas recebidas por redes sociais, aplicativos de mensagens ou anúncios direcionados a páginas desconhecidas.
- Preços fora da realidade: Desconfie de ofertas com valores muito abaixo da média de mercado.
- Exigência de receita: A aquisição de medicamentos à base de GLP-1 deve ser feita obrigatoriamente mediante prescrição médica e retenção de receita pela drogaria.
- Proteção de dados: Jamais compartilhe senhas, códigos de autenticação ou informações completas de cartões fora dos ambientes transacionais seguros.
Recomendações para empresas e lojistas
- Estratégia antifraude em camadas: Implementar validação cadastral, biometria facial, autenticação de identidade e análise comportamental de navegação.
- Monitoramento comportamental: Rastrear o uso de múltiplos pedidos vinculados a um mesmo dispositivo e identificar divergências entre dados de pagamento e de entrega.
- Equilíbrio entre segurança e fluidez: Orquestrar tecnologias para mitigar perdas financeiras sem prejudicar a experiência de compra do cliente legítimo.
