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Arcos Dorados investe em tecnologia para agilizar pedidos do McDelivery

Arcos Dorados investe em tecnologia para agilizar pedidos do McDelivery

Franquia fechou parceria com empresa de tecnologia para ter sistema que integra pedidos feitos em apps parceiros e caixa dos restaurantes

A Arcos Dorados, franquia independente do McDonald’s, firmou parceria com a Bringg, empresa que desenvolve soluções de entrega, para melhorar a eficiência operacional do McDelivery. Mais de 1.000 restaurantes em 11 países da América Latina vão receber uma solução desenvolvida pela Bringg para reduzir o tempo entre o pedido e a entrega.

A empresa norte-americana de soluções logísticas desenvolveu uma plataforma que centraliza todos os pedidos do McDelivery. Outra funcionalidade é a integração da Bringg com o caixa do restaurante, gerando uma comunicação automatizada entre os apps parceiros e permitindo que o consumidor seja avisado em todas as etapas do processo.

Um projeto piloto foi iniciado em três restaurantes da rede no Brasil e o impacto positivo foi percebido prontamente. “Passamos a ver tudo: as preferências do cliente, o desempenho da frota e o caminho até o momento exato em que a refeição deve ser preparada”, explica David Grinberg, Vice-Presidente de Comunicação Corporativa e de Relações com Investidores da Arcos Dorados. “Estamos satisfeitos com a melhora no desempenho dessa operação, que foi ampliada para 550 restaurantes e atingiu mais 1,5 milhão de pedidos no primeiro trimestre, aumentando a satisfação dos clientes”.

“A Arcos Dorados entregou à Bringg o desafio de otimizar a operação de entrega, aumentando a eficiência operacional e fornecendo controle integral sobre todo o processo de entrega, desde a precisão dos pedidos recebidos, passando pela qualidade dos alimentos até a experiência do cliente, e que funcionasse tanto para frota própria quanto para terceirizada”, afirma Grinberg.

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