A Volkswagen acaba de inaugurar sua primeira loja em São Paulo com o conceito City Store, em parceria com o Grupo Caraigá. Moderna, digital e muito mais próxima das pessoas, a City Store atende a uma tendência de mercado de lojas mais compactas, que podem ser instaladas em locais onde o espaço físico é menor, priorizando o uso da tecnologia e digitalização para apresentar os atributos dos modelos Volkswagen.
Um dos principais diferenciais da City Store é o seu foco na experiência do cliente. Cada detalhe, desde a disposição dos veículos até o design do ambiente, foi pensado para criar um ambiente acolhedor e convidativo. Os clientes têm a oportunidade de interagir com os carros, conhecer suas características e tirar todas as suas dúvidas antes de tomar uma decisão de compra.
Com o DDX (Digital Dealer eXperience), o cliente conhece todo o portfólio da companhia e configura os modelos em uma TV touchscreen. Essa experiência pode ser espelhada no tablet do vendedor, que guia o cliente nessa jornada digital. Além disso, também é possível conferir vídeos sobre tecnologias da marca e acessórios instalados virtualmente no veículo.
“É uma honra inaugurar a primeira City Store Volkswagen de São Paulo com o Grupo Caraigá, que se destaca pela excelência no atendimento ao cliente. Trazemos esse conceito inovador para São Paulo em um momento especial.”, afirma Ciro Possobom, CEO da Volkswagen do Brasil.
Além da abertura da loja conceito, recentemente a companhia anunciou novos investimentos no país, totalizando R$ 16 bilhões, que irão impulsionar o desenvolvimento de novas tecnologias ainda mais inovadoras e sustentáveis para a marca no País. No total, a Volkswagen do Brasil lançará 16 novos veículos até 2028, incluindo modelos híbridos, 100% elétricos e Total Flex.
“Acabamos de anunciar investimentos de R$ 16 bilhões e 16 novos carros até 2028, com destaque para a chegada dos híbridos. A Volkswagen é a marca que mais cresce, mais investe e mais confiável no Brasil e é muito boa saber que nossas entregas aceleram na mesma direção. Temos uma rede forte, que investe de forma estratégica para oferecer uma experiência fascinante aos nossos clientes”, afirma Ciro Possobom.
O que é uma loja City Store?
Segundo a empresa, é um conceito inovador e uma evolução importante na modernização e digitalização da rede de entregas da Volkswagen no Brasil. Essas lojas buscam oferecer um atendimento humanizado e premium, com uma experiência excepcional na jornada do cliente.
“O conceito de City Store confirma que a Volkswagen é uma empresa cada vez mais próxima das pessoas. Nessas lojas inovadoras, nos conectamos aos clientes da marca em um ambiente contemporâneo, colorido, vibrante e digital. Queremos proporcionar uma experiência inesquecível, com atendimento diferenciado, cordial e humano em toda a jornada desse novo consumidor, cada vez mais digital e conectado”, diz Roger Corassa, vice-presidente de Vendas e Marketing da Volkswagen do Brasil.
Ao mencionar o investimento na excelência do atendimento, Luiz Bocchio, CEO do Grupo Caraigá, destacou o compromisso com a satisfação do cliente, enfatizando a importância de oferecer uma experiência de alta qualidade: “O Grupo Caraigá tem orgulho da parceria robusta e longeva com a Volkswagen do Brasil, que já dura 59 anos. Para nós, é uma satisfação imensa inaugurar a primeira City Store da marca em São Paulo, o maior mercado do Brasil. Acreditamos na força da Volkswagen e investimos para oferecer um atendimento de excelência, humanizado e digital, garantindo a melhor experiência aos nossos clientes”, pontua o executivo.
A City Store Volkswagen Caraigá está homologada ao New Brand Design VW, uma nova atitude da marca, voltada para o futuro, com lojas modernas, digitais, conectadas, humanizadas, com núcleos vibrantes e pessoas em primeiro lugar.
Conceito Global
As transportadoras City Store Volkswagen já estão na América Latina com lojas nas cidades do Rio de Janeiro (City Store Recreio, localizada no Casa Shopping), Assunção (Paraguai), Bucaramanga (Colômbia) e Cayalá (Guatemala).
