Mais da metade dos americanos usa pelo menos duas redes sociais diariamente, e as marcas de varejo têm ampliado sua presença on-line para alcançar os consumidores nos canais digitais.
Um estudo realizado pela plataforma de marketing Yesmail rastreou 50 marcas de varejo nos Estados Unidos e comparou com números de uma pesquisa do Pew Research de 2014 sobre o uso de redes sociais pelos consumidores. A conclusão é que 91% das marcas estão usando dois ou mais canais para falar com os clientes e, em vestuário, 86% das empresas usam mais de quatro redes sociais.
No setor de beleza pessoal, as marcas concentram sua presença no Facebook, Twitter e YouTube. No setor de vestuário também se destaca o uso do Instagram por 82% das marcas, sendo que esse canal tem adoção bem mais baixa em outros segmentos do varejo, mas crescimento bem mais acelerado na base de fãs.
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