Muitas vezes, temos algum sintoma como dor de cabeça, dor de ouvido, diarreia ou outros. Normalmente, são consequências de alguma doença não tão grave, como uma gripe forte, virose ou mesmo uma alergia. De modo geral, muitas doenças momentâneas podem ser resolvidas em uma consulta mais simples. No entanto, como é difícil conseguir marcar essas consultas, sempre acabamos parando no Pronto Socorro. E, assim, perdemos um bom tempo em filas de espera. Pois o Dr. Vem!, nova plataforma de saúde do mercado, promete mudar isso.
Com um funcionamento simples, a plataforma oferece atendimento médico que nem nos velhos tempos: em casa. ?Pelas pesquisas que realizamos, cerca de 80% dos atendimentos nos Prontos Socorros são por casos simples, que poderiam ter sido resolvidos de outra maneira. Nossa ideia é justamente criar uma alternativa ao Pronto Socorro, para atender a esses casos que uma consulta mais simples poderia resolver?, explica Daniel Lindenberg, CEO & Co-fundador da Dr. Vem!.
A coisa funciona assim: pela internet, o paciente abre um chamado médico. O profissional pode ser escolhido pelo site. Depois que recebe o chamado, ele realiza um primeiro contato por telefone com o paciente, como se fosse um pré-diagnóstico. A depender dos sintomas, o paciente é de fato encaminhado ao PS. No entanto, se for o caso de uma consulta mais simples, o médico então se dirige à casa do paciente. Segundo Lindenberg, é possível enviar um médico em até duas horas.
?Estamos retomando o conceito de anamnese, de ouvir atentamente o que o paciente fala e observar o que ele não fala. O médico irá à casa dele, o que o permite observar a origem do problema. Se há algum produto de limpeza que possa causar alergia, por exemplo. Isso pode significar uma grande mudança no modelo de saúde?, prevê Lindenberg.
Quebrando paradigmas
Há onze anos atuando no setor, Daniel Lindenberg tem uma certa experiência em todos os lados: como paciente, como cliente de planos de saúde, como prestador de serviços às operadoras de planos de saúde e, agora, atuando diretamente com os médicos. E a conclusão é que ele chega é que ninguém está satisfeito com o atual modelo de saúde.
Os médicos, que recebem mal e acabam se sobrecarregando para ganhar melhor, os planos, que veem sendo realizados muitos procedimentos desnecessários e, no fim das contas, os pacientes, que não ganham o atendimento merecido. Assim, com o médico em casa, é possível retomar uma ideia de medicina preventiva, de ir direto à fonte de futuros problemas. ?O médico pode, por exemplo, indicar medidas para que o resto da família não pegue o que quer que tenha o primeiro paciente?, exemplifica Lindenberg.
Os profissionais
?As pessoas querem saber quem é o médico que as está atendendo?, afirma o CEO da Dr. Vem!. Assim, um dos focos da plataforma está em deixar claro quem são os médicos que irão à casa das pessoas. ?Privilegiamos bons profissionais e não descuidamos da remuneração deles. Por isso o valor da consulta se justifica?, explica, referindo-se aos R$ 394 cobrados pela visita.
Há, também, uma preocupação com segurança. Assim, ao entrar no site, o paciente pode ver, além de uma foto, um resumo do currículo do médico escolhido.
Expansão
Por enquanto, o serviço está disponível apenas para pediatria e em São Paulo. No entanto, os planos são de expansão, primeiro das especialidades atendidas, depois das localidades. O próximo passo são os pacientes da terceira idade. Depois, o serviço pode se estender a todos, inclusive com consultas agendadas de outras especialidades. Mas, num primeiro momento, o foco é mesmo em consultas rápidas. ?Crianças e idosos têm mais dificuldade de locomoção e estão mais sujeitos a problemas, nos hospitais?, justifica Lindenberg.
Por fim, ele deixa claro que a ideia não é rivalizar com os pediatras que já atendem as crianças. É apenas mais um tipo de serviço. ?É possível, inclusive, enviar um relatório do atendimento aos pais e ao profissional que realiza os atendimentos habituais à família?, finaliza o CEO.
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