Cinco tópicos decisivos sobre transformação digital, segundo a Total IP
Transformação digital ainda gera divergências de entendimento e aplicação; entenda como a Total IP avalia esse cenário no Brasil e destaca pontos críticos para essa evolução
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Transição digital é questão de sobrevivência, afirma Total IP
Para a Total IP, transação digital deixou de ser inovação. Essa adaptação necessária e integral para uma nova realidade de mercado é que traz bons resultados para os negócios
Para fluidez na omnicanalidade, atendimento deve respeitar desejo do cliente
Painel no CVX2023 discute estratégias omni center e como melhorar a experiência no atendimento para clientes, colaboradores e gestores
“Trabalhar o Customer Experience ajuda na fidelização dos clientes”, diz o CEO da Total IP
Para Carlos Henrique Mencaci, CEO da Total IP, fidelização em Customer Experience inclui, segurança, multicanalidade e ferramentas baseadas em Inteligência Artificial
Automatização e humanização tornam CX mais ágil e bem-sucedido
Automatização de atendimento e ferramentas de monitoramento implementados pela Total IP promoveram sucesso acima das expectativas das Lojas Colombo