Foco do Itaú em tecnologia rende frutos
Banco registra marco de um saque por segundo via identificação biométrica. Para diretor de canais de atendimento do Itaú, "a mobilidade mudará o relacionamento com clientes"
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Tag Tecnologia
Tecnologia conecta crianças com câncer à família e amigos
Elo é o nome do urso que carrega um dispositivo que recebe mensagens de voz via WhatsApp. Cerca de 30 crianças internadas com câncer no Hospital Amaral Carvalho, em Jaú, já receberam usaram um mascote
SAC nas redes sociais: um tiro no pé?
Atendimento nas redes sociais. Familiar para você? Bom, há cerca de três anos, uma revolução chamada SAC 2.0 foi conduzida para as redes sociais. Era uma maneira inteligente de mostrar excelência no atendimento e resolução de problemas. Hoje, virou estratégia
Inteligência no relacionamento com o consumidor
Saiba mais sobre o assunto no painel " Desafio aos CEOs: conciliar o foco na melhor experiência do cliente com a satisfação do acionista", no Conarec 2014
Intel trabalha em bracelete que se transforma em drone
Com um gesto ou um comando de voz, o drone se desenrola do pulso, decola e passa a gravar vídeos ou tirar fotos
Bom atendimento é sinônimo de satisfação e engajamento
A era do engajamento em tempo real será o tema da palestra de Matthew Storm, da Nice, no Conarec, que fala à Consumidor Moderno sobre o tema
McDonald’s usa Snapchat para se aproximar de consumidores
A marca, que inaugurou seu perfil oficial semana passada, está divulgando bastidores de sua nova campanha por meio da ferramenta. Utilizar o Snapchat é uma maneira de "compartilhar o lado divertido da marca" e engajar a audiência millennial
Educação 2.0: ensino personalizado para cada aluno
Projeto busca implementar um ?aprendizado adaptativo?por meio da Internet, Big Data e Web Analytics, que individualizará o ensino a cada estudante
O valor de ser a mais ?curtida?
A rede brasileira Renner registrou número representativo de likes no Facebook durante o mês de julho, à frente de cultuadas grifes como Michael Kors e Channel e atrás de Louis Vuitton. O CONAREC 2014 abordará a revolução dos likes e hashtags
Afinal, existe um modelo rentável para o jornalismo na era digital?
Em busca de respostas, o jornalista Caio Túlio Costa mergulhou fundo no tema e lançará um estudo inédito. Coversamos com ele sobre esse assunto que, segundo Costa, vive um o momento de disrupção, onde a palavra de ordem é compartilhamento. Confira
Neurociência pode dar experiências extraordinárias ao cliente
Experiências de consumo nem sempre são definidas pelo conjunto de sensações vividas, mas o entendimento das reações positivas e negativas dos clientes podem levar empresas em prol de transformar a compra em algo excelente
Copo identifica bebida e mostra valores nutricionais
A criação é apenas um conceito, por enquanto. Mesmo assim a empresa responsável pela invenção já divulga as vendas antecipadas