Ao se complementarem, tecnologia e interação humana melhoram a experiência e podem tornar o contact center lucrativo
Gustavo Morais, CDO da AeC, explica como alcançar um alto patamar no mundo phygital, considerando sobretudo a perspectiva do cliente
Estratégia fortalece relação de clientes com as marcas e traz benefícios para ambos os lados, e une experiência de compra ao uso de serviços fluídos
Buscar equipamentos como serviço em vez de investir em novos bens para o ponto físico pode ser uma opção interessante para o setor no momento de retomada econômica
O modelo baseado em inteligência artificial potencializa a conexão com o perfil das consumidoras e já garantiu 200% de crescimento para a beautytech
Comportamento de despossuimento impulsiona mercado de carro por assinatura
Marca norte-americana chegou ao Brasil há um ano com sua linha profissional com foco em lojas físicas
Levar o produto até o cliente ajudou as empresas a se manterem presentes nas vidas dos consumidores durante o isolamento e moldou novos formatos de trabalho
Conforto chique na moda, esoterismo moderno no bem-estar: descubra um pouco do que está em alta e quais insights são necessários para marcas aproveitarem esses movimentos
Apontado como uma forte tendência de inovação, empresas aceleram os testes para o uso de drones em entregas e serviços
O Índice de Confiança de Serviços (ICS), divulgado pela FGV, mostrou queda de 0,4 ponto em outubro
Atividades online incentivam prática de atividades físicas entre os pequenos durante o período de isolamento social