Consumidores podem ser ressarcidos por dias ou horas de suspensão dos serviços. Além disso, quaisquer danos a aparelhos devem ser comunicados. Lei do SAC também deve ser respeitada
Para a fundação, o artigo contido na Medida Provisória 627, aprovada pela Câmara na semana passada, limita o poder da Agência Nacional de Saúde
Para a fundação, o artigo contido na Medida Provisória 627, aprovada pela Câmara na semana passada, limita o poder da Agência Nacional de Saúde
Para as empresas Sercomtel, Telefôncia e Embratel e Oi, o aumento será de 0,65% e, para a CTBC, de 0,95%. O reajuste valerá a partir da próxima semana
Ao comprar seus ingressos para shows, eventos e jogos de futebol fora da bilheteria oficial ou pela internet o consumidor precisa desembolsar um valor nada conveniente: a taxa de conveniência
Desde 2012, a Fundação Procon-SP divulga o Ranking Online das 30 empresas ou grupo de empresas que geram o maior número de demandas de consumidores registradas nos canais de atendimento
O plantão da Black Friday, montado pelo Procon estadual de São Paulo bateu recordes de ligações e registros nas redes sociais e no site do órgão. Das 19 horas de 27 de novembro até a meia-noite do dia 28, foram registrados 1.356 atendimentos.
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e o Inmetro fazem varreduras constantes para checar se os produtos do mercado seguem as normas de segurança mínimas para o usuário final.
Manobra eleitoral ameaça credibilidade do órgão, que deu origem à defesa do consumidor no país - um dos maiores expoentes do mundo no assunto
Aparelhos celulares são os campeões da lista e estão à frente de eletrodomésticos, computadores e televisores. Bens de consumo foram responsáveis por 30% das queixas no Procon-SP
Procon-SP lança cartilhas que esclarecem o consumidor sobre as mais variadas dúvidas na hora de compra um imóvel, adquirir materiais de construção e direitos e deveres de locação
Entrou em vigor no dia 17 a lei 15.248/13, do Estado de SP, que obriga todo fornecedor de produtos e/ou serviços a divulgar informações sobre reclamações no Procon no estabelecimento - físico ou virtual. Especialistas, no entanto, alertam para a irregularidade da lei