Diretor do IBVendas técnicas para aumentar a capacidade de retenção da sua empresa
Sistemas de ponta não são capazes de compensar uma grosseria, segundo CEO
Especialista mostra que gestão de dados pode fazer a diferença na qualidade do atendimento
Até 2035, as empresas utilizarão tecnologias baseadas em IoT para promover experiências mais proativas
Como utilizar as reclamações a seu favor e fortalecer a marca
Walmart.com, Máquina de Vendas e Mercadinhos São Luiz recebem o Prêmio Conarec 2015
Será mesmo que essa frase é levada a sério pelas empresas?
Bandeira de atacado do Walmart promove atendimento ao cliente por meio do Facebook e Twitter
Conhecimento estratégico é cada vez mais relevante no relacionamento com os clientes
É bem provável que alguém esteja com um smartphone à mão quando sua empresa tratar mal um cliente
Uma experiência de compra ruim em um momento importante é o suficiente para abalar a reputação de uma empresa
eBay Enterprise aumenta eficiência no atendimento e economiza até US$ 2,4 milhões por cliente