A receita para entender e acompanhar o consumidor não é segredo: para ter sucesso é preciso estar próximo dele – e não precisa ser fisicamente. E o CEO tem um papel importante para esse relacionamento
Um recente estudo da Forrester sugere que as marcas estão perdendo seu tempo, esforço e dinheiro no Facebook e Twitter. O estudo realizado pela empresa no início deste ano constatou que os posts de marcas no Twitter e no Facebook chegaram a apenas 2% dos seus seguidores. O engajamento é ainda menor: 0,07% de seguidores realmente interagiram com essas mensagens.
Existe uma lacuna que separa a indústria do consumidor final, afinal, entre esses elementos, existe o atacado e o varejo. Certo? Não exatamente, nos tempos em que reputação vale ouro, é preciso estar perto de quem leva a sua marca para casa
A América Latina fornece amplas oportunidades para maior crescimento de serviços de Internet. A penetração de banda larga no Brasil, por exemplo, é de apenas 33%, de acordo com a BTIG Research
A maioria dos colaboradores anseia em um dia alcançar o papel de gestor, porém, há uma grande distância entre um bom profissional e um bom gestor
Destaques dos serviços ficam por conta do roaming internacional em 4G, chip pré-pago para estrangeiros e opções de atendimento em inglês e espanhol
O Facebook anunciou que diminuirá o alcance orgânico de certos tipos de posts de páginas de empresas
As ações da Fiat chegaram a saltar cerca de 5 por cento, e às 07h31 (horário de Brasília) subiam 2,89 por cento na bolsa de Milão. O papel da Volkswagen caía 2,33 por cento na bolsa alemã
Foram entrevistadas mais de sete mil pessoas em todos os estados do país. Como comparação, pesquisas eleitorais de abrangência nacional são realizadas com cerca de três mil pessoas.
De acordo com Altimeter e Genesys, empresas ainda não estão preparadas para oferecer a melhor experiência online
À medida que as organizações se transformam ao integrar a gestão da experiência do cliente um novo papel surge nas empresas: o Gestor da Experiência do Cliente
Parte da cultura de consumo dos norte-americanos, os cupons de desconto ainda são tímidosno mercado brasileiro. Mas parece que isso pode mudar