Speech Analytics: como se basear na voz dos clientes para melhorar relacionamento
Tecnologia também melhorou operações, ao ajudar a identificar causas raiz e levou CX para a mesa na Natura Co.
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Natura lança fragrância cocriada com a Geração Z
Humor Transforma é um perfume jovem e sem gênero feito com ajuda de mais de 80 jovens do Brasil, Argentina e México
Natura usa inteligência artificial para análise personalizada da pele
A nova ferramenta da Natura baseada em inteligência artificial chega para potencializar o trabalho das consultoras de beleza e aprimorar a experiência do cliente com a marca
Mercado de cosméticos e a percepção do público sobre as marcas
O que está por trás das estratégias nas redes sociais das maiores marcas de cosméticos do Brasil? Qual é a percepção do público sobre essas marcas? Entenda os acertos e os erros
A experiência na ponta do nariz: Avon reacende no mercado de fragrâncias
Com o lançamento LOV/U, a marca pretende revolucionar suas técnicas de customer experience por meio dos produtos
Como o UX design pode influenciar em uma experiência phygital?
Executivos da Natura &Co e Dasa trazem informações relevantes sobre o impacto do tema nos segmentos de beleza e saúde
Natura otimiza jornada do mobile e aumenta receita do e-commerce em 24%
A empresa investiu ativamente na otimização da versão mobile e quintuplicou a velocidade de navegação para uma melhor jornada do cliente
Como o setor de higiene pessoal trabalha o valor do respeito ao cliente?
Além de produtos de qualidade e seguros, inovação e sustentabilidade também pode contribuir com a percepção de respeito por parte do consumidor
Após 18 meses de pandemia, o momento do batom chegou! Ou ele nunca foi embora?
Preocupação com experiência do consumidor faz setor de cosméticos liderar vendas no e-commerce e boas expectativas continuam em 2021
Natura é eleita melhor e-commerce do Brasil
A empresa conquistou pela segunda vez a maior categoria da premiação, o Diamante Azul, no Prêmio Ebit|Nielsen 2021
Natura aproveita musicalidade do TikTok para amplificar plataforma cultural
Mais que comunicar, marca interage com consumidor com produto de suas ações de impacto social, com a Natura Musical
Natura lidera top 10 de marcas mais icônicas e amadas da América Latina
Estudo da Talkwalker com a Interbrand sugere que status se deve a uma série de escolhas e cultura empresarial que levaram a uma conexão emocional plena com a pandemia