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Empresas devem transformar confiança em oportunidade
Todo ato de consumir é um voto de confiança. Douglas Costa, diretor de mercado do Grupo Petrópolis de bebidas aborda questões sobre o relacionamento da indústria com o consumidor final
América Latina pode ser joia da coroa de acordo entre AT&T e DirecTV
A América Latina fornece amplas oportunidades para maior crescimento de serviços de Internet. A penetração de banda larga no Brasil, por exemplo, é de apenas 33%, de acordo com a BTIG Research
São Paulo pode ficar sem água, veja dicas para economizar
O Sistema Cantareira, composto por represas ao norte da região metropolitana, que abastece oito milhões de pessoas, está com o mais baixo nível de armazenamento dos últimos dez anos. Veja como diminuir o consumo dentro de casa
O Prêmio
O Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente é reconhecido como um raio-x das empresas que mantêm compromissos de qualidade superior no seu relacionamento com o cliente.
Bem me quer, mal me quer: avaliações do consumidor na web
A ESPM criou o Índice Nacional de Satisfação do Consumidor, que avalia as reações espontâneas do público online e mensura, dessa forma, suas expectativas e frustrações
Seis dicas para comprar o imóvel certo na planta
Muita pesquisa, atenção ao contrato e acompanhamento da obra estão entre os itens que podem ser considerados simples, mas que fazem a diferença e são esquecidos pela maioria dos consumidores
Por que a sua marca precisa ser multitela?
Marcar presença onde o consumidor estiver e conhecer cada vez mais o seu comportamento móvel podem definir o sucesso das campanhas de marketing de uma empresa
O desafio de decifrar o seu cliente
Diretora de Marketing para a América Latina da Aspect analisa como soluções de CRM e WFO podem antecipar as exigências do novo consumidor
O caminho para o sucesso das marcas
Hoje, mais do que nunca, é preciso que as empresas conheçam o melhor momento e canal para alcançar o seu público.
Especialista mundial em customer experience fala ao público brasileiro
Kerry Bodine virá pela primeira vez ao Brasil para falar sobre experiência do consumidor e como colocar o cliente no centro da estratégia corporativa
Ranking lista as 50 marcas mais escolhidas no Brasil
Estudo usa metodologia exclusiva para o mercado de bens não duráveis e mapeia as marcas mais escolhidas dentro dos lares brasileiros durante o ano de 2013