Para que um bot seja realmente efetivo, as empresas precisam estar atentas aos processos de desenvolvimento e aprimoramento
Keynote do Customer Voice Experience 2021, especialista em IA, Julien Weissenberg fala sobre a capacidade dos bots de entender emoções e a necessidade de torná-los menos frios
Futuro da relação de empresas com clientes, bots mostram impactos nos negócios. Confira os dados
Em busca de melhorias no relacionamento com o cliente e serviços mais competitivos, empresas investem pesado em IA
Os consumidores já foram conquistados pelos assistentes de voz. Os dados comprovam esse encanto e revelam quem é o preferido dos clientes
“Não ficamos mais reféns do ser humano”. Conheça o case da Moveedu
Na noite de abertura do CONAREC 2020, os bots Ayô, da Mutant, e Robbynson participaram de um painel bastante animado
A ética e a transparência nas organizações é fundamental, mas é importante lembrar que essas relações devem ser estendidas para as interações homem-máquina
Painel discute os desafios e oportunidades dos bots dentro do relacionamento com o consumidor. Afinal, quais são os limites da ética dos robôs?
A IA tem colaborado com a evolução do relacionamento com clientes, mas não apenas: há grandes exemplos também no setor de saúde. Confira
Em menos de um mês, Amazon lança duas novidades no Brasil. Depois do Echo Dot com relógio, recebemos por aqui o Echo Studio. Conheça
O aprimoramento dos bots de voz causa enormes impactos na experiência dos usuários ao proporcionar um atendimento mais ágil, democrático e humanizado