A Secretaria de Aviação da Presidência da República realizou nesta semana uma premiação que valoriza os aeroportos do país em relação a aspectos como limpeza, atendimento e eficiência, entre outros. Além disso, em mais duas categorias também foi reconhecido o desempenho de companhias aéreas.
“Esse momento marca uma vitória coletiva do setor de aviação civil. Alcançamos a maior nota de satisfação do passageiro nos 15 principais terminais do País. Essa percepção, além de funcionar como uma ferramenta de gestão, reforça que estamos no caminho certo”, elogiou o ministro da Aviação, Guilherme Ramalho.
A classificação equivale ao resultado da Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro, que ouviu 52.412 viajantes ao longo de 2015, em 15 aeroportos que são responsáveis por 80% da movimentação de passageiros do País. O objetivo é estimular a melhoria da prestação de serviços aeroportuários, orientados para a satisfação dos usuários do transporte aéreo.
As 11 categorias foram obtidas a partir do agrupamento de indicadores com maior afinidade entre os 48 itens de infraestrutura, atendimento e gestão que fazem parte da Pesquisa, que é realizada a cada trimestre.
Confira:
Aeroporto + Brasil – Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR)
Restituição de Bagagem + Eficiente – Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR)
Aeroporto + Cordial – Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR)
Raio-x + Eficiente – Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR)
+ Facilidades ao Passageiro – Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP)
+ Limpo – Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP)
Aeroporto + Confortável – Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves, São Gonçalo do Amarante/Natal (RN)
Check-in + Eficiente – Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves, São Gonçalo do Amarante/Natal (RN)
Serviço Público + Eficiente – Aeroporto Internacional Juscelino Kubistchek, em Brasília (DF)
Check-in + Rápido – Azul Linhas Aéreas Brasileiras
Restituição de bagagem + Eficiente – Gol Linhas Aéreas Inteligentes.
