IA, CX e o gingado brasileiro

O brasileiro deixa boas lembranças por onde passa. Não por acaso, tão logo o mundo teve contato com talentos brasileiros, ficamos conhecidos por ser um povo alegre e hospitaleiro, cheio de gingado e jogo de cintura. Nosso jeitinho fez história.

Elementos como o futebol e a música foram determinantes para a construção dessa imagem. Nos gramados do mundo, jogadores como Pelé, Garrincha, Ronaldo e Ronaldinho Gaúcho deixaram marcas: as jogadas, as técnicas e os gols memoráveis dos brasileiros não só elevaram o futebol brasileiro ao status de arte, mas também refletiram a criatividade e a paixão do nosso povo. Da mesma forma, o samba conquistou corações, mentes e corpos ao redor do mundo. Assim, a história provou que o Brasil tem um magnetismo único que está presente não só nos esportes e na cultura, mas em todos os aspectos da vida. 

No entanto, assim como o futebol perdeu o charme nas últimas décadas, ouso dizer que nosso povo foi deixando de lado a magia de ser brasileiro. Ao contrário de ídolos que ousaram ir além do que já havia sido tentado e testado – e fizeram história –, passamos a seguir cartilhas e a ser protocolares enquanto cidadãos, consumidores e profissionais. Aquele espírito inovador e desbravador parece ter sido suprimido: estamos mais previsíveis, menos propensos a correr riscos, e, como resultado, perdemos parte do brilho que sempre nos distinguiu.

É claro que a história dos últimos anos teve influência sobre esse cenário. O nefasto período de pandemia que vivemos deixou sequelas físicas e psicológicas. Ao mesmo tempo, as redes sociais, com seus feeds infinitos e notificações incessantes, criaram um ambiente que se intensifica a cada dia, no qual a norma é estar nos extremos, em busca de validação instantânea ou em meio a contextos de polarização. 

Com isso, é comum que pessoas (especialmente os mais jovens) fiquem presas em ciclos de aprovação superficial e cancelamentos impiedosos. A possibilidade de chegar a meios-termos está cada vez mais remota, e esse cenário contribui para uma sociedade menos engajada, menos disposta a dialogar e a buscar soluções conjuntas.