“Mas é preciso ter força, é preciso ter raça, é preciso ter gana sempre…”, cantou Elis Regina em Maria Maria, composição de Milton Nascimento. A música reforça características brasileiras: a esperança, o esforço, o otimismo. A ideia é de um povo sofrido, mas feliz. De fato, o brasileiro já acumulou motivos para ser uma representação de força e superação. Como consequência, tornou-se referência em temas que, para o mundo, ainda são um desafio. Mas será que reconhecemos os talentos obtidos a partir dessa “estranha mania de ter fé na vida”?

   Inúmeras vezes, disseram que temos “jeitinho” para tudo ou que somos um povo “cordial”. No bom sentido? Nem sempre. Nossos otimismo e hospitalidade foram confundidos com passividade; nossa simpatia e criatividade, com manipulação. Já disseram, de nós, o que há de pior. Somos, entretanto, uma referência que nem todos querem assumir, afinal, as boas características brasileiras são naturais e, para quem não tem a nossa raiz, uma tarefa a aprender. 

   Conscientes dessa realidade e sempre empenhados em trazer à tona o que há de mais positivo, para este CONAREC de 2022 – ano em que o maior evento de experiência do cliente da América Latina completa 20 anos –, trouxemos uma proposta fundamental: vamos refletir sobre o que há de melhor no Brasil?