Por muito tempo, a disciplina do design dentro das grandes empresas foi considerada uma firula estética, sendo chamada após todas as decisões estratégicas para apenas “embelezar” projetos. Mas esse tempo está chegando ao fim. O valor do design para as decisões de negócios foi finalmente reconhecido. 

   Design é método, é mindset, é estratégia. Para Roger Martin, autor do livro The Design of Business, “o design concentra-se na aceleração do ritmo em que o conhecimento avança do mistério (um problema inexplicável) para a heurística (uma regra prática que nos guia em direção a uma solução) para o algoritmo (uma fórmula de sucesso replicável)”.

   O mundo dos negócios é, mais do que tudo, sobre riscos e resultados de escolhas. E o risco é inerente à inovação. Riscos de viabilidade técnica, comercial e, principalmente, de valor e usabilidade – para o cliente final. E sem cliente não tem negócio. Quem melhor do que o profissional que é especialista em avaliar valor e usabilidade para os consumidores, então, para chamar para a mesa de decisões?