Acorda, Brasil!

Vivemos o momento mais revolucionário de toda a história. A Inteligência Artificial está reformulando silenciosamente a forma como pensamos, agimos e nos relacionamos. Nas empresas, a IA tem o poder de acelerar decisões, otimizar custos e elevar a produtividade a níveis inimagináveis. Nos governos, é a grande chave para simplificar processos burocráticos e reduzir o déficit orçamentário. A mudança do status de promessa para força inevitável já aconteceu há algum tempo, mas poucos se deram conta disso.

Enquanto a grande maioria trata a IA como uma ferramenta de automação de tarefas, a tecnologia avança a passos largos em laboratórios e grupos homogêneos, com pouca influência de vozes externas ao universo de TI. O espaço público restringe-se a debates rasos – incapazes de enxergar a transformação em curso – e a trends que tomam as redes sociais com brincadeiras que exploram a capacidade das ferramentas de IA de forma superficial.

A tendência de tratar o tema como um modismo tecnológico, como uma buzzword para palestras, produtos e relatórios, é, no mínimo, preocupante. Exemplo claro disso é a prática de IA washing, que usa a tecnologia como estratégia de marketing. Nas prateleiras dos supermercados estão shampoos que dizem “ser feitos com IA” e prometem fazer milagres nos fios. Eletrodomésticos trazem o selo “com IA” como diferencial competitivo. Mas, qual é o verdadeiro impacto disso?

Não há problema nenhum em tentar capitalizar sobre o que está em alta. Mas esse está longe de ser o maior benefício que a IA pode trazer para os negócios e para a sociedade. Ao colocar a IA em uma posição de tendência de consumo, empobrecemos um debate que é muito maior e mais importante.

A Inteligência Artificial está moldando a próxima geração de produtos, serviços, relações humanas e experiências de consumo. Ela está reescrevendo o próprio conceito de inteligência. O que precisamos é de protagonistas, lideranças e profissionais maduros, que enxerguem a oportunidade que têm nas mãos e incorporem a IA em estratégias de negócio realmente impactantes e exponenciais.

O debate precisa ser ampliado em todos os sentidos. Só teremos um futuro que abraça os interesses coletivos se, agora, lideranças C-Level, especialistas em Ética e Compliance, áreas de Marketing, Vendas e Experiência do Cliente, acadêmicos, pesquisadores, antropólogos, educadores, juristas, consumidores… participarem dessa conversa sobre a IA.

Não podemos mais perder tempo com questões que desaceleram o avanço. Qual será a postura do Brasil em relação aos questionamentos sobre a GDPR na Europa? Por lá, empresários e políticos defendem uma flexibilização da regulamentação para recuperar a competitividade perdida e reduzir o excesso de burocracia criada para pequenas e médias empresas. Nossa LGPD teve inspiração direta na GDPR. Vamos voltar algumas casas para revê-la? O quão eficiente é regulamentar algo que não se conhece profundamente e que evolui todos os dias?

A proteção de dados é crucial, mas precisa acompanhar o ritmo da inovação. A Inteligência Artificial é antônima à burocracia. Mas essa não é a única barreira. Ainda faltam cultura, mentalidade, processos e coragem para mudar. Não é difícil encontrar empresas que preferem digitar manualmente dados em ERPs, porque padronizar e automatizar parece “difícil” ou “caro”. Fluxos que nunca foram questionados, equipes de Marketing que se limitam a postagens superficiais e Departamentos de TI isolados das decisões estratégicas são mais comuns do que imaginamos. A tecnologia pode até existir, mas não é usada para transformar.