As empresas já têm uma ideia clara sobre a importância do uso da voz na comunicação com os consumidores. Especialistas acreditam que tecnologias de voice experience serão as responsáveis por aproximar por completo as pessoas das experiências digitais, afinal, trazem praticidade e velocidade para o dia a dia.
Para apoiá-las no entendimento do uso de recursos de voz e como ele pode alavancar a experiência do cliente, o Grupo Padrão organiza anualmente o evento CVX (Customer Voice Experience). Em 2020, um dos cases apresentados foi o da Alexa – uma das tecnologias mais desenvolvidas atualmente quando se trata do uso da voz.
Relembre o que foi abordado por Ricardo Garrido, Country Manager para Alexa na Amazon Brasil, enquanto espera para entender o poder do uso da voz na era phygital durante o CVX 2021, que acontece no dia 27 de abril.
