A Sears, que já foi uma das principais varejistas dos Estados Unidos, mas hoje amarga mais de uma década de declínio, às vezes apresenta surpresas. No balanço do primeiro trimestre do ano fiscal, a empresa apresentou um faturamento de US$ 5,9 bilhões, uma queda de 25% em relação ao mesmo período de 2014. Considerando apenas lojas abertas há mais de 12 meses, houve recuo de 7% nas lojas com a bandeira Kmart e 14,5% nas unidades Sears. Mas a nota surpreendente é o fato de que 74% das vendas da empresa decorrem de membros do programa fidelidade Shop Your Way.
Segundo a empresa, a queda nas vendas decorre, de certa forma, de seu foco nos clientes mais fieis: a empresa passou a dedicar mais espaço a certas categorias, como eletrônicos, de acordo com o perfil dos membros do programa fidelidade, deixando de lado outras categorias que geravam receitas, mas pouco resultado.
Como consequência dessa estratégia, a empresa conseguiu diminuir a sangria em seus cofres, apresentando um prejuízo de US$ 303 milhões, contra US$ 402 milhões um ano antes. A Sears tem aproximadamente US$ 1 bilhão em crédito e dinheiro para dar continuidade a seu processo de transformação, sem contar a possibilidade de vender seus imóveis para fazer caixa. A empresa está construindo um fundo de investimentos imobiliário (REIT, na sigla em inglês) e, se conseguir, passará a contar com cerca de US$ 3,4 bilhões em recursos.
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