Uma das ferramentas essenciais para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo é a previsão de tendências e necessidades dos consumidores. Conhecendo com antecedência as mudanças de comportamento e do mercado, organizações podem se adaptar e mesmo criar produtos e serviços para atender às demandas emergentes. Para isso, é preciso velocidade, ferramentas de tecnologia e metodologias de trabalho ágeis para sair na frente da corrida.
As empresas podem criar estratégias para criar sistemas de predição de tendências e de antecipações de pontos de dor de consumidores. Além de treinar equipes, lideranças devem ajudar no desenvolvimento de modelos de vendas capazes de antever mudanças de cenário do mercado. Também podem incentivar as áreas a adotar tecnologias e ferramentas baseadas em Inteligência Artificial e análise de Big Data para auxiliar nessa missão.
Para ajudar executivos e empresas a alcançar esses objetivos e identificar oportunidades de negócios, o CONAREC 2023 receberá o painel “Antecipação e predição: ideias para desenvolver novos modelos de venda e preferência” na Arena Amazônia. Mediada pelo professor da FIAP Wellington José, a conversa mostrará caminhos e soluções para que organizações consigam desenvolver seus próprios modelos de predição de comportamentos de consumidores e tendências.
Os convidados também irão debater os desafios em criar esses modelos, como preocupações relacionadas à privacidade do consumidor e as limitações das ferramentas tecnológicas para esse fim.
Coloque na agenda!
O painel “Antecipação e predição: ideias para desenvolver novos modelos de venda e preferência”
será no dia 12/09, das 14h00 às 14h30, na Arena Amazônia – Tendências
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André Damasceno, Consultor do O Melhor do Marketing
Empreendedor, palestrante, escritor e consultor de marketing com mais de 12 anos de experiência, com clientes no Brasil, EUA e Europa. Em 2022 viajou por 8 países e 15 cidades durante 7 meses ao lado da esposa e filha de 3 anos para descobrir novas oportunidades e tendências.
Jorge dos Anjos, Diretor de Desenvolvimento Comercial do Grupo Boticário
Profissional com 24 anos de carreira com sólida experiência em Estratégia de Vendas/CX – Jornada do Cliente / Digital, Planejamento Comercial, Trade digital, Customer Experience, Back Office (CSC).
Experiencia acumulada ao longo desses anos trabalhando em empresas de grande porte: Grupo Boticário, TIM Brasil, Atento Brasil, Liq (Contax), AlmaViva do Brasil. Atuação como Diretor de operações de uma das maiores empresas de Contact Center e BPO da Itália com negócios em vários países com mais de 20 mil colaboradores em minha estrutura. Pioneiros na implantação de Contact Centers 3.0 no Brasil.
Marina Vaz – Founder e CEO – Scooto
É Fundadora e CEO da Scooto, uma central de relacionamento com o cliente que transforma o relacionamento entre pessoas e empresas através da humanização nas vendas, na prospecção e no suporte com base em análise de dados e foco na solução. Tudo isso em um modelo de trabalho officeless, contratando somente mulheres por todo o mundo, que atuam com o melhor método para se relacionar com o seu cliente: o humano.
Com a Scooto, promove a redução do gap de gênero no mercado de trabalho, subverte o estigma de subemprego do trabalho de atendimento e gera impacto socioeconômico. Hoje, a Scooto reúne mais de 400 mulheres, em sua maioria mães, que seguem os pilares de inclusão, de pertencimento e de protagonismo.
Em 2022, foi uma das três finalistas do Prêmio Startup Awards na categoria Heroína do Ano. E a Scooto, por dois anos seguidos – 2021 e 2022 – esteve entre as 10 indicadas ao Prêmio Startup Awards nas categorias Impacto Social e Startup do Ano.
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