Fundada em 1999, a Petlove nasceu como um dos primeiros e-commerces pet do Brasil e, ao longo de mais de duas décadas, evoluiu para se consolidar como o primeiro ecossistema integrado de cuidado pet do País.
Agora, a marca dá um novo passo nessa estratégia e anuncia uma nova frente de benefícios para os assinantes do Clube Petlove. O programa passa a oferecer condições especiais em pousadas, hotéis e restaurantes pet friendly.
A iniciativa amplia as possibilidades de uso do Clube para além das compras, e demonstra como os animais de estimação conquistaram um espaço definitivo na rotina de seus donos.
Pet, lazer e viagens
Com a novidade, a marca reforça um comportamento dos tutores. Segundo dados da Petlove, 93% deles consideram seus animais de estimação parte da família, enquanto 90% acreditam que mais estabelecimentos deveriam ser pet friendly.
Hoje, 72% dos brasileiros possuem um ou mais animais de estimação, um dado que reforça o crescimento do mercado pet e o desejo cada vez maior de incluir os animais em momentos de lazer e viagens.
“Queremos incentivar cada vez mais experiências compartilhadas entre tutores e seus animais de estimação, permitindo que essas ocasiões aconteçam com cada vez mais frequência. O Clube Petlove já ajudava a simplificar o dia a dia com benefícios em produtos e serviços. Agora, damos mais um passo para que possamos estar presentes não apenas no cuidado, mas também nas memórias que tutores e pets constroem juntos”, afirma Thaisa Canhetti, VP de Varejo da Petlove.
Condições e parceiros
Os assinantes do Clube Petlove terão acesso a descontos exclusivos em estabelecimentos que fazem parte do Guia&Universidade Pet Friendly da jornalista Cris Berger. Os locais foram treinados e têm o certificado da Universidade Pet Friendly.
Entre os parceiros já confirmados estão o Hotel Itapemar, em Ilhabela (SP); o Refúgio Dinamarca, em Mairiporã (SP); a Pousada Pegada da Onça, em Tapiraí (SP); e o restaurante Antonietta Cucina, em São Paulo (SP).
As condições variam conforme as regras de cada parceiro e incluem benefícios como 50% de desconto em diárias durante a semana e promoções na linha de “dois pratos pelo valor de um”.
Para aproveitar o benefício, o tutor deve ser assinante do Clube Petlove e resgatar a oferta na área do cliente. Por lá, os consumidores têm acesso aos cupons e o passo a passo para garantir os descontos.
Jornada mais simples, completa e prazerosa
Thaisa explica que a relação da Petlove com os tutores é mais do que ampliar a oferta de produtos, e que a expansão do Clube Petlove para experiências pet friendly cria novas oportunidades de relacionamento e criação de valor com a marca.
“O objetivo não é somente estar em todos os lugares simplesmente para aumentar os pontos de contato. Queremos estar em territórios que fazem sentido para a vida com os pets e que reforcem a nossa proposta”, explica Thaisa.
Para ela, a melhor experiência, é conseguir estar nos momentos certos na relação com os clientes, ou seja, construir uma experiência infinita. “Na Petlove, esses momentos são todos aqueles em que pets e tutores podem viver mais juntos, com mais conveniência, cuidado e experiências que criem memórias”, completa.
A novidade será acompanhada de perto para entender o impacto no valor percebido do Clube. Entre os indicadores citados por Thaisa estão: frequência de uso e recorrência, retenção dos assinantes, evolução do tempo de permanência no Clube e comportamento de clientes que utilizam as experiências versus aqueles que não utilizam.
“A ideia é perceber se, depois de viver uma experiência com o Clube, o tutor passa a enxergar o Petlove de uma forma mais ampla. Se ele percebe que o Clube não é apenas uma forma de economizar na compra de produtos”, explica Thaisa.
Cada vez mais, o objetivo da marca é consolidar o ecossistema criado, no qual a simplicidade e a conveniência mostram a direção. “Queremos participar dos diferentes momentos da vida dos pets e dos tutores, da saúde e alimentação aos cuidados do dia a dia, passando por higiene, creche, pet sitter e, agora, também pelo lazer”, conclui.
