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Pesquisa revela que brasileiros desejam pagar via WhatsApp

Pesquisa revela que brasileiros desejam pagar via WhatsApp

Levantamento indica que mais da metade dos usuários do aplicativo no Brasil deseja pagar contas na plataforma. Veja os números

A entrada do WhatsApp Business no mercado serviu de alerta para um vácuo no aplicativo: mais do que se comunicar, os usuários desejam resolver pendências comerciais e financeiras pelo aplicativo. Pesquisa divulgada em nova edição do Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre mensageria móvel no Brasil revelou que pouco mais da metade dos brasileiros que utilizam o aplicativo (53%) gostariam de utilizar a plataforma para soluções de pagamentos e transações bancárias.

Em números, isso representa cerca de 50 milhões cruzando os dados do IBGE e da pesquisa TIC Domicílios – considerando usuários com 16 anos ou mais. A pesquisa aconteceu no mês de julho e contou com a participação de 1.984 brasileiros que têm acesso à Internet e possuem aparelho celular. O levantamento possui validade estatística, com grau de confiança de 95% e margem de erro de 2,2 pontos percentuais. 

Desejo de mudança

Aplicar essa facilidade ao aplicativo teve algumas variações na preferência de funcionalidade. 44% preferem que o serviços de pagamento sejam feitos via conta bancária criada dentro da própria plataforma. 37% desejariam vincular sua conta bancária virtual ao app, enquanto 19% acreditam que é melhor integrar o canal ao cartão de crédito.

Vale destacar que a integração de plataformas em aplicativos de mensagem já é uma tendência no oriente, de modo que os canais centralizaram funcionalidades como solicitar taxi, refeições e realizar pagamentos. O chinês WeChat utiliza QR Codes para identificação e autorização de pagamentos pelos usuários. O WhatsApp iniciou o teste de uma solução própria para o pagamento de contas na Índia, seu maior mercado no cenário mundial. O Brasil é a segunda maior praça, porém, ainda não há estimativa do serviço ser testado nacionalmente.

O grande potencial 

Aplicativo mais popular nos smartphones brasileiros, o WhatsApp está presente em 97% dos dispositivos de internautas. Dessa porcentagem, 98% deles abrem o app todo dia ou quase todo dia. Com as tendências consolidadas no mercado chinês e os testes na Índia, é possível projetar que, em breve, a solução de pagamentos e transferências bancárias poderá ser feita a poucos cliques, não sendo mais necessário abrir aplicativos paralelos. 

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