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NuBank reforça segurança bancária com o Alô Protegido

NuBank reforça segurança bancária com o Alô Protegido

Nova funcionalidade oferece proteção contra golpes telefônicos bloqueando ligações fraudulentas

Em um movimento para aumentar a segurança dos seus usuários, o NuBank lança uma ferramenta de segurança inovadora em seu aplicativo: o Alô Protegido. Este recurso tem em vista combater golpes telefônicos, bloqueando automaticamente ligações suspeitas de falsas centrais de atendimento. 

O Alô Protegido identifica e interrompe chamadas fraudulentas que utilizam o número de contato do NuBank para enganar os usuários. A funcionalidade se destaca pela simplicidade de uso: os clientes podem ativar o recurso diretamente no aplicativo do NuBank, através do menu ‘Segurança’, oferecendo uma camada adicional de proteção contra tentativas de engenharia social.

Segundo Fabiola Marchiori, VP de engenharia do NuBank, o objetivo é que o banco digital vá além das campanhas educacionais e traga uma solução eficaz para combater chamadas fraudulentas e proteger os clientes. “A ideia é oferecer alertas inteligentes e realizar o bloqueio de números suspeitos automaticamente, evitando que os usuários se tornem vítimas de golpes e fraudes”, afirma.

Como funciona

É possível  ativar o “Alô Protegido”, no  aplicativo do NuBank. Isso oferece aos usuários uma proteção adicional sem a necessidade de instalar aplicativos adicionais ou realizar procedimentos complexos.

Nubank explica como ativar o recurso Alô Protegido
Fonte: Divulgação Nubank

Benefícios para os consumidores

Bloqueio Inteligente: proteção automática contra números suspeitos e falsas centrais de atendimento, diminuindo significativamente o risco de cair em golpes.

Suporte confiável e ágil: chamadas autenticadas e rápidas com o suporte do NuBank, garantindo que os clientes recebam assistência sem preocupações com falsificações.

Disponibilidade

No momento, o Alô Protegido está disponível para usuários do sistema Android. Entretanto, espera-se que em breve a funcionalidade seja estendida para outras plataformas, garantindo que a maioria da base de clientes do NuBank possa utilizar  dessa camada adicional de segurança.

Educação e conscientização

Além da implementação do Alô Protegido, o NuBank reforça a importância da educação e da conscientização dos usuários sobre golpes telefônicos. A empresa continua investindo em campanhas educacionais e orientações para seus clientes, incentivando-os a buscar canais oficiais em caso de dúvidas ou suspeitas em chamadas recebidas. É importante ressaltar que o bancos não solicitam aos clientes que façam downloads de aplicativos, realizem operações ou forneçam senhas por telefone para concluir qualquer ação.

Impacto na confiança do consumidor

Além de fortalecer a proteção do consumidor, a implementação bem-sucedida do Alô Protegido pode impactar positivamente a confiança dos clientes no NuBank. Esse compromisso com a segurança e privacidade pode atrair clientes que valorizam a proteção de seus dados pessoais e financeiros.

Essa inovação pode influenciar também outras instituições financeiras a repensarem suas estratégias de segurança digital, elevando o padrão de proteção oferecido aos clientes. Ao definir um novo patamar na abordagem à segurança, o NuBank estimula uma mudança coletiva.



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