Criado há cinco anos, o AliExpress, braço de comércio eletrônico do gigante chinês Alibaba, ganha espaço no País com a oferta de produtos a preços muito baixos. Esse cenário, que tem despertado o varejo brasileiro para a necessidade de discutir as vendas internacionais via e-commerce, representa uma série de oportunidades para varejistas estrangeiros que, apoiados em um grande volume de compras, um regime tributário diferente do nacional (permitindo ofertar produtos a preços mais baixos) e grande agilidade na adoção de tecnologia, podem mudar os parâmetros do mercado brasileiro.
Em entrevista ao portal NOVAREJO, Lucas Peng, head do AliExpress no Brasil, fala sobre as oportunidades de expansão da empresa no País e as mudanças que a companhia tem feito para crescer ainda mais por aqui.
NOVAREJO – Qual é o potencial do mercado brasileiro?
Lucas Peng – O e-commerce é uma indústria em rápido crescimento em todo o mundo, e o Brasil não é exceção. Conforme a penetração da telefonia móvel aumenta, o mesmo acontece com o comércio móvel. Ao longo dos últimos anos, temos visto uma enorme demanda por produtos vendidos na AliExpress. Ao longo da 11.11 Shopping Festival, por exemplo, o Brasil ficou em segundo lugar, depois da Rússia, em termos de compras quando classificados pelo valor das mercadorias vendidas (GMV). Continuaremos nossos esforços para tornar as compras na AliExpress o mais simples, fáceis e agradáveis possíveis para os clientes. Isso inclui a adaptação em andamento da nossa plataforma para se adequar ao idioma e hábitos de consumo do Brasil ao aumentar o número de ofertas promocionais locais, criar recursos de compras orientadas e introduzir mais opções de pagamento, para citar alguns.
Nosso foco principal no Brasil é fornecer aos consumidores locais uma gama interessante e diversificada de produtos a um preço atraente. Os clientes têm respondido bem à nossa plataforma e vamos tornar nossa prioridade melhorar ainda mais a experiência de compra. Estamos animados em relação ao crescimento do comércio eletrônico no Brasil e seu efeito sobre a confiança do consumidor.
NOVAREJO – Qual a importância do Brasil para a AliExpress?
Lucas Peng – Temos visto uma demanda cada vez maior por parte dos consumidores brasileiros pelos produtos vendidos na AliExpress e estamos trabalhando para garantir que as compras sejam simples, fáceis e agradáveis. O Brasil hoje está entre os três maiores países em número de transações, depois dos EUA e da Rússia, e temos visto um crescimento tremendo do País devido, principalmente, ao boca-a-boca e às mídias sociais. Embora não possamos lhe dar o número exato de clientes da AliExpress no Brasil, temos mais de 4,3 milhões de fãs em nossa página no Facebook e mais de 20 mil na nossa conta oficial no Instagram.
NOVAREJO – A expansão no Brasil está indo conforme o planejado?
Lucas Peng – Desde o seu lançamento, a AliExpress tem experimentado forte demanda de compras no Brasil. Como vimos um crescimento natural, orgânico dos consumidores brasileiros migrando para o nosso site em inglês, nós tomamos a decisão para atender melhor a este mercado local em 2013. Nós não só introduzimos um site personalizado em português, mas também criamos ofertas, promoções e serviços locais. Nossos esforços têm sido bem recebidos pelos nossos consumidores no Brasil. O rápido crescimento é um sinal de reconhecimento positivo e apoio, e vamos continuar a melhorar a experiência do usuário de nosso site para tornar as compras na AliExpress mais simples, fáceis e agradáveis.
NOVAREJO – Quais as oportunidades de crescimento no País?
Lucas Peng – Ainda há muitas oportunidades. Recentemente, por exemplo, decidimos melhorar a página de vendas especiais e promoções, a AliOfertas. A página, que estava sendo atualizada três vezes por semana, agora terá centenas de produtos com descontos especiais todos os dias. Realizamos uma pesquisa de mercado para identificar os produtos de mais alta demanda pelos consumidores brasileiros. Com base nesses dados, criamos uma página mais personalizada com descontos nesses itens populares. Os produtos são agora divididos em 12 categorias, que incluem roupas femininas, roupas masculinas, celulares e acessórios, computadores e equipamento de escritório, esportes e lazer, saúde e beleza, carros, bicicletas e brinquedos.
NOVAREJO – Quão importante é o mobile na estratégia de negócios da empresa?
Lucas Peng – Mais e mais pessoas estão comprando on-line, por meio de seus telefones, tablets ou outros dispositivos móveis. A estratégia móvel é importante para todos os players de comércio eletrônico em todo o mundo, e a AliExpress não é exceção. Para responder à demanda contínua, temos dedicado recursos para nos concentrarmos tanto no site móvel quanto no app, trazendo a ele os mesmos recursos de localização, tais como promoções e seleções do produto. Para melhorar a experiência do usuário, nós também traduzimos para o português e aproximamos os valores para a moeda local (Real).
