Conforme a NOVAREJO havia adiantado, em março deste ano , a Natura vai tirar o plano de ter lojas físicas do papel. A empresa anunciou que investirá em pontos físicos próprios e continuará com outras ações nesse sentido.
A empresa testa esse modelo desde 2012, quando abriu loja conceito temporária em São Paulo. Além disso, em abril de 2014 a empresa instalou quiosques em shopping centers de Campinas e São José dos Campos, também em São Paulo.
Neste ano, a Natura instalou em um shopping sazonal em Campos do Jordão (SP) uma loja de setenta metros quadrados para receber os frequentadores da temporada de inverno.
Leia também
Lucro da Natura cai 38,6% no trimestre
Outra ação em linha com a proposta de ter pontos físicos é o Projeto Vitrine, iniciado neste ano em parceria com grandes consultores que revendem os produtos da marca em pontos de vendas próprios. Por meio do projeto, a empresa reformulou os espaços dos produtos da Natura.
Com isso, a empresa conseguiu aumentar em 15% a produtividade e em 4,4 pontos percentuais de share desses pontos de venda. É parte deste projeto 105 pontos de venda.
Leia também
Natura aposta em SMS para indicar revendedora
Essa atuação com loja física também se estende para o projeto de expansão internacional. A ideia da empresa é implantar loja teste em Nova York, nos Estados Unidos.
Apesar dessa proposta, o canal de venda direta ainda é o canal principal da empresa, uma vez que os investimentos feitos para as revendedoras continuam. Uma delas é o aumento de 80% na oferta de crédito indivudualizado.
Outra ação para reforçar o canal de venda direta é a Rede Natura, site colocado no ar em 2012, com a intenção de conectar as revendedoras às consumidoras. A rede já tem 500 mil consumidoras cadastradas.
Leia também
Natura tira lojas físicas do papel
