Os marketplaces, plataformas online que ajudam grandes varejistas a rentabilizar por meio de lojas parceiras, representou 18,5% do faturamento do e-commerce em 2017. De acordo com o relatório “Webshoppers” divulgado na noite desta quinta-feira pela Ebit, são R$ 8,8 bilhões vindos dos marketplaces, do total de R$ 47,7 bilhões que o comércio eletrônico brasileiro arrecadou. É a primeira vez que o relatório contabiliza o modelo de venda por ser uma área nova adotada pelo varejo.
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“Do ponto de vista das grandes lojas, o marketplace trouxe várias vantagens como diversificação de produtos, aumento de receita com melhoria de margens de lucro, além do crescimento de vendas em mercados de nicho”, diz o relatório da Ebit.
Experiência
A relação dos consumidores com os marketplaces também foi abordada na pesquisa. Quando os entrevistados foram perguntados sobre o termo “marketplace”, 57% disseram que não sabiam responder o que significava. “O modelo de ainda é pouco reconhecido pelos consumidores, que na maioria dos casos, percebem apenas que a compra foi realizada em uma loja parceira quando recebem os produtos em casa”, relata a pesquisa.
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Mas quem conhece o marketplace e teve a experiência aprovou, de acordo com a Ebit. O estudo diz que 58% dos usuários são assíduos. Isso significa que os internautas realizaram pelo menos quatro compras em marketplaces 2017. Dos usuários que navegaram pelas plataformas, 89% consideraram a experiência boa ou ótima.
