A Black Friday é, sem dúvida nenhuma, a época em que as buscas no Google estão em alta. Para entendermos melhor como o Google absorve e trabalha esse volume poderoso de pesquisas em seu buscador, a Consumidor Moderno foi convidada pela companhia a acompanhar essa jornada um dia antes da grande data.
Em tempo real, pudemos observar por meio de boletins ao vivo, as tendências de comportamento dos consumidores, já antecipando como seria essa interação com a Busca do Google durante a Black Friday.
Times de apoio ao cliente se revezam 24×7 nos dias de maiores picos dessa jornada – incluindo a segunda-feira, conhecida como Cyber Monday. Munidos de 10 modelos diferentes de ferramentas tecnológicas – como o Google Trends –, eles capturarem e analisam as melhores estratégias para potencializar as ofertas dos clientes Google em tempo real.
Consumidor mais letrado para compras online
Um ponto de destaque na análise dos executivos do Google foi a evolução do consumidor brasileiro no ambiente online para compras na Black Friday.
Gleidys Salvanha, diretora-geral de Varejo e Tech do Google, diz que houve um “letramento” maior do consumidor. “As buscas ficaram mais longas, as pesquisas mais antecipadas, a utilização de novas ferramentas como o Google Lens também cresceu. Enfim, observamos um comportamento muito mais maduro, seletivo e orientado”, avalia a executiva.
Natália Gruber, líder de Insights Estratégicos para o Varejo do Google, diz que isso é sobre “intenção de consumo”. “Anteriormente, o consumidor pesquisava no Google ‘tênis em promoção’. Agora ele busca, ‘tênis confortável de corrida para neve, que não pese muito na mala para uma viagem de cinco dias’. Ou seja, é muito mais sobre a intenção e uso do que pela simples oferta.”
IA na Black Friday
Esse comportamento tem sido muito bem orientado às marcas com a ajuda da Inteligência Artificial (IA). A plataforma AI Max, do Google, por exemplo, tem avançado muito no entendimento deste consumidor, principalmente na Black Friday.
Seu conjunto de recursos de IA integrados às campanhas de pesquisa do Google Ads se tornou um complemento importante para otimizar campanhas de publicidade existente, auxiliando em mais de 75% a adaptação de produtos e de ofertas.
“Desde 2016, temos IA embarcada em nossas ferramentas e isso evoluiu muito no último ano. E todos os nossos clientes, de todos os tamanhos, e que já estão trabalhando com essas ferramentas, estão vendo todo o benefício da IA – principalmente nessa Black Friday”, salienta Gleidys Salvanha.
Raio-X do Google para a Black Friday
Foram apresentados também dados de uma pesquisa do Google sobre a Black Friday em outubro deste ano. Eles que demonstram consistência do interesse do consumidor brasileiro em aproveitar as compras na data mais especial do varejo:
- 60% dos consumidores pretendem comprar na Black Friday 2025;
- 40% têm intenção de gastar mais do que em 2024;
- 48% afirmam já estar se planejando e conduzindo pesquisas de compras para a Black Friday;
- 38% têm intenção de comprar mais itens do que no ano passado;
- O consumidor pretende comprar, em média, 5,8 categorias.
Além disso, o consumidor vai equilibrar as formas de pagamento. O Pix é o método de pagamento preferido por 67%. Já o pagamento no cartão parcelado, que cresceu em preferência na pesquisa, será usado por 60%.
Oportunidade para realização de desejos pessoais
O Google também avalia que a data é vista este ano como um momento para realizar desejos pessoais: 79% dos brasileiros farão compras para si.
Quatro das categorias mais citadas representam compras que as pessoas pretendem fazer para si próprias:
- Celulares (79%);
- Perfumes (79%);
- Roupas e acessórios (78%);
- Calçados (78%).
Entre os que desejam comprar eletroportáteis, uma das categorias que mais cresceram, o destaque foi para a airfryer (51%). Na lista de eletrodomésticos, o destaque fica com o microondas (43%).
“A Black Friday continua soberana e está cada vez mais eclética. Ela deixou de ser apenas a data de bens duráveis para se tornar a temporada oficial da realização de desejos pessoais”, conclui Gleidys Salvanha.
