De acordo com um estudo do LinkedIn sobre o comportamento, hábitos de consumo e valores da Geração Z (nascidos entre 1997 – 2012), trazendo dados sobre como este público se relaciona com as marcas, esta é a audiência que apresenta o crescimento mais rápido na plataforma e será a maior geração de consumidores, respondendo por R$164 bilhões a R$812 bilhões em gastos diretos.
Mas, de acordo com a pesquisa da maior rede social corporativa do mundo, apenas 21% dos membros dessa geração ao redor do mundo se sentem representados nas publicidades e 36% afirmam que as empresas deveriam fazê-los se sentirem mais valorizados.
Afinal, o que quer a Geração Z
A pesquisa apontou que eles são ambiciosos e almejam crescer constantemente, e as marcas que entrarem como aliadas nesta trajetória de desenvolvimento terão vantagens perante às demais quando o assunto é captar atenção.
Entre as principais exigências que regem seus hábitos de consumo, a confiabilidade das marcas é destaque para mais da metade dos membros da Geração Z globalmente.
Além disso, 74% preferem economizar e esperar para comprar um produto de qualidade e 62% pagariam mais por um produto ambientalmente amigável.
Altruísta e consciente, este público quer ser o melhor que pode e, dessa forma, vai optar por empresas que correspondam a isso também. Valorizar a sustentabilidade, a responsabilidade social e os feedbacks dos consumidores são pontos cruciais nessa busca por produtos e serviços.
De acordo com Ana Moises, Diretora de Soluções de Marketing do LinkedIn para América Latina, as empresas precisam pensar sempre um passo à frente quanto às estratégias de marketing voltadas a esse público.
“Em breve, a Geração Z será o maior grupo de consumidores online em todo o mundo e, para conquistá-los, as marcas precisam começar a estabelecer relações com eles desde já, priorizando formas inovadoras e inteligentes de se posicionar. Não basta ter um discurso bonito, é preciso que existam ações efetivas tanto interna, quanto externamente”, afirma.
Assine nossa newsletter e fique atualizado sobre as principais notícias da experiência do cliente
Consumo nas redes sociais
Considerada a primeira geração de nativos digitais, eles utilizam as redes sociais como o principal canal para a descoberta de novas marcas e analisam de forma criteriosa como elas se comunicam e qual tipo de conteúdo produzem e consomem em uma delas.
Os resultados da pesquisa mostram que os indivíduos nascidos entre 1997 e 2012 preferem conteúdos que contemplem histórias reais, dicas de ferramentas, guides, questões sobre diversidade, ideias e inspirações.
De acordo com o estudo, o número de likes e comentários positivos também são avaliados por eles no momento da compra, além de preferirem utilizar o botão “comprar” diretamente nas redes sociais.
“No LinkedIn, 80% dos membros da Geração Z consideram a plataforma confiável, o que se reflete não só no tempo de uso, mas também no consumo de publicidade dentro da rede. A segmentação é importante porque possibilita uma identificação que vai além da linguagem, passando por abordagem, interesse e, claro, valores e propósito”, afirma Ana Moises.
Ainda no LinkedIn, a pesquisa mostra que mais de 15 milhões de profissionais da Geração Z da América Latina têm um perfil na plataforma, sendo que 56% deles estão no Brasil.
Uma geração marcada pelo ceticismo
De acordo com o relatório Geração Z: O poder da disrupção – como a nova geração está ressignificando o que é poder, produzido pela ViacomCBS, para 74% do público da Geração Z no Brasil, as redes sociais são ferramentas que dão voz ao que importa para eles.
Ainda de acordo com o relatório, cerca de 78% dos brasileiros da Geração Z afirmaram seguir algumas pessoas e marcas nas redes sociais somente para se manter informados; enquanto 77% buscam por mais educação e informações do que têm acesso nas instituições de ensino e 71% procuram por conteúdos que reflitam opiniões diferentes das suas. Isso não significa, no entanto, total confiança neste mesmo conteúdo.
De acordo com o estudo, 35% dos jovens brasileiros não confiam nas fontes de informação atuais. A desconfiança é uma característica que essa geração leva para diversos setores da sociedade. Eles não se veem representados em instituições políticas, de poder e na comunicação de diversas marcas.
Já 50% dos entrevistados pontuam que a representação de pessoas como eles faz com que eles se sintam mais poderosos. E a desconfiança nas instituições também recai sobre grandes empresas: cerca de 60% dizem que o Facebook, a Amazon e o Google são grandes e poderosos demais.
+ Notícias
