A transformação de estabelecimentos em pet friendly não é apenas uma resposta às preferências dos tutores, mas também uma oportunidade de negócios inteligente e pode atrair consumidores. Não se trata apenas de agradar os corações dos amantes de animais. Com um número maior a cada ano de “pais de pets”, as estatísticas estão a favor dos estabelecimentos pet friendly.
O Brasil, com a terceira maior população de pets no mundo, tornou-se um mercado de destaque para produtos e serviços direcionados aos animais de estimação. No país, o mercado pet movimenta mais de R$ 50 bilhões e vem registrando crescimento desde a pandemia.
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O que é ser um estabelecimento Pet Friendly
A expressão “pet friendly” é mais do que dar o consentimento para animais entrarem em estabelecimentos. Trata-se de criar um ambiente que abrace a presença de pets e ofereça comodidades para eles.
É necessário proporcionar acessórios como recipiente de água e comida, saquinhos de lixo, produtos de limpeza e áreas de descanso. Essa atenção com a experiência do consumidor demonstra um compromisso genuíno em proporcionar uma experiência agradável tanto para os animais quanto para seus tutores.
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Hábitos relacionados aos pets
Uma pesquisa chamada “Como os brasileiros lidam com seus animais, se relacionam e gastam com eles?” conduzida pelo Opinion Box revela que 42% dos tutores de pets evitam lugares que não aceitam seus companheiros peludos e isso impacta diretamente o potencial de negócios e a capacidade de conquistar novos clientes.
Além disso, 46% das pessoas que possuem pets já deixaram de frequentar locais não acolhedores, um número que atinge 52% no caso de hotéis e pousadas. Essa demanda é respaldada pelo fato de que 77% dos tutores estão dispostos a investir o necessário para manter seus pets saudáveis e seguros.
O estudo envolveu mais de 1.500 tutores de pets, distribuídos geograficamente por todo o Brasil. A variedade de respondentes garante uma representação diversificada do comportamento dos brasileiros em relação aos seus animais de estimação.
Curso de capacitação Mars Petcare
Reconhecendo a necessidade de orientação, a Mars Petcare lança um curso de capacitação para bares, restaurantes e hotéis. O programa abrange uma ampla gama de tópicos, desde políticas pet até estratégias de comunicação eficazes e adaptação de espaço. Ministrado por Cris Berger, consultora da Universidade Pet Friendly, o curso é uma oportunidade para os estabelecimentos se destacarem nesse mercado competitivo, abraçando a tendência pet friendly com confiança e competência.
Berger enfatizou o compromisso com a inclusão dos animais de estimação em diversos ambientes sociais e empresariais. “Tudo que é novo gera estranheza e dúvidas de todas as partes: dos pais de pets, que querem estar com seus filhos peludos, e dos estabelecimentos que passam a receber este novo cliente de quatro patas.”, ressalta. Ela esclareceu que a preparação adequada é a chave para fidelizar o público com animais de estimação, sem prejudicar os negócios, uma vez que a resistência a aceitar pets, ou fazê-lo com restrições, muitas vezes decorre do medo.
As inscrições são gratuitas e o treinamento será híbrido, com número limitado para a sessão presencial. As próximas turmas de capacitação acontecem nos dias 18 e 19 de julho para os segmentos de Comer & Beber e Hotelaria, respectivamente. Para se inscrever no evento webinar, basta acessar o site da Mars Brasil, preencher o formulário e ficar atento ao convite que será encaminhado por e-mail. Na programação do treinamento estão previstos temas, como política pet, comunicação, adequação de espaço, entre outros.
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