A Assurant criou aplicativo para ajudar o varejo a entender a lógica dos seguros massificados. Chamado de Unica de Bolso, o aplicativo disponibiliza treinamento para a força de venda do varejo entender tudo. A plataforma traz cursos sobre a comercialização de seguros e outros temas específicos. Além disso, há orientação sobre coberturas, valores e informações que devem ser passadas aos clientes.
O aplicativo ajuda o varejo a cumprir uma regra exigida pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), órgão que regula o setor de seguros no Brasil. De acordo com a Susep, para a comercialização de seguros massificados, como garantia estendida, roubo e furto para celular, bolsa protegida, pequenos reparos em veículos, entre outros, é necessária a realização de treinamento.
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“Todos os vendedores devem realizar no mínimo três cursos obrigatórios: sobre o produto a ser comercializado, as normas da Susep e lavagem de dinheiro. Os treinamentos, mais do que serem obrigatórios, são essenciais para uma oferta de seguro bem feita, enfatizando a qualidade do produto de seguro e garantindo a satisfação do consumidor”, afirma Denia Moura, Diretora de Compliance da Assurant.
Facilidade
“Desde 2010, a Assurant disponibiliza treinamentos à distância para os parceiros, especialmente os varejistas, que podem ser realizados em desktops ou laptops. Observamos, no entanto, que muitas lojas não possuem computadores suficientes para utilização dos vendedores ou, ainda, que o uso da rede acaba impactando na velocidade do sistema de vendas”, afirmou em nota Daniele Monteiro, gerente de Otimização de Canais e Treinamento da companhia.
Cada curso é dividido em módulos de cerca de 15 minutos. Além disso, o usuário pode baixar o conteúdo para fazer off-line, na segunda fase, pois o sistema salva o que foi feito e atualiza quando ele acessar a internet novamente.
O aplicativo estará disponível para os parceiros varejistas por meio de login e senha enviados pela companhia de seguros. A plataforma está disponível para os sistemas Android e iOS.
“Podemos enviar dicas de ofertas, alertas de campanhas, vídeos, comunicados, enfim, as oportunidades são muitas no universo digital”, afirma Daniele. A plataforma de treinamento para computadores, chamada Unica TV, nome que vem da abreviatura de Universidade Corporativa Assurant, seguirá disponível aos parceiros.
