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Consumidor pode remarcar viagem para praia atingida por óleo, diz Procon SP

Consumidor pode remarcar viagem para praia atingida por óleo, diz Procon SP

Vai viajar para uma das praias atingidas por óleo? Fernando Capez, diretor do Procon São Paulo, falou sobre o direito do consumidor em casos excepcionais

Um mistério ronda o litoral nordestino. Desde o início de setembro, manchas de óleo têm aparecido em praias de estados como Alagoas, Bahia e Sergipe, causando um incalculável desastre na fauna e flora local. Há ainda outras formas de prejuízo, dentre elas as que afetam o consumidor.
Em qualquer época do ano, o  Nordeste recebe milhões de turistas, que ocupam a rede hoteleira à beira mar e fomentam a economia local. Infelizmente, por causa do incidente, o visual não é dos melhores,  tornando o que deveriam dias agradáveis em uma péssima e esquecível experiência para o cliente.
Pensando nisso, a Consumidor Moderno pediu para Fernando Capez, diretor do Procon São Paulo, falar sobre alguns dos direitos do consumidor em situações excepcionais como essa e que prejudicam tanto consumidores quanto empresas. A boa notícia é que o cliente pode remarcar a viagem para outra data ou até mesmo cancelar – nesse caso, isso depende de uma situação específica e que você poderá conferir no vídeo a seguir.

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