A nova sede da Natura tem 65 mil m² de área construída, fachada toda em vidro e conta com um enorme jardim. Dentro do espaço há 160 locais para reuniões, auditório, restaurante, berçário, Espaço Saúde, Espaço Bem Estar, banco, lanchonete e farmácia. Todo o espaço, segundo a empresa, foi criado para atender principalmente as consultoras da marca.
O Nasp, nome dado a sede, fica na rodovia Anhanguera, em São Paulo, e tem espaço suficiente para receber 1,6 mil funcionários. Com o novo lugar, a Natura mudou estratégias e integrou equipes que lidam diretamente com as consultoras de beleza da companhia.
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“Com a mudança para o Nasp, a Natura integrou três áreas que antes operavam de forma separada, ainda que em constante comunicação: Operações & Logística, Central de Vendas e Central de Monitoramento de Tecnologia. No Nasp, essas três áreas passaram a operar em um mesmo espaço físico, de forma totalmente integrada, para gerar sinergias que proporcionem maior satisfação no uso de nossas aplicativos e outras soluções tecnológicas, ao mesmo tempo em que monitoramos a cadeia logística, a disponibilidade de produtos e os resultados de venda”, diz Agenor Leão, vice-presidente de Tecnologia Digital da Natura.
Segundo o executivo, com a nova sede a Natura tenta se aproximar ainda mais de suas revendedoras oferecendo espaços de treinamento e relacionamento voltado para elas. “Esse espaço busca aumentar a satisfação das nossas consultoras, dos consumidores e da força de vendas, ao monitor de forma integrada toda a operação. Ao mesmo tempo, buscamos antecipar soluções, sempre com foco no resultado”, diz.
Novas tecnologias
A empresa anunciou ainda que usará o monitoramento de dados e análise de Big Data para melhorar a experiência de seus usuários.
O monitoramento, principalmente a partir do uso de tecnologias de análise de dados e Big Data, faz com que possamos acompanhar e agir proativamente para melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, contribuir para o resultado do negócio. O espaço também contribui para o desenvolvimento e aperfeiçoamento contínuo da empresa, já que nossos processos e tecnologias estão em constante evolução para melhor atender às necessidades dos nossos públicos”, diz.
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