Antes de abrir uma garrafa de whisky, gin ou vodka, o consumidor brasileiro faz um gesto de confiança. Ele acredita que o rótulo, o lacre e a embalagem garantem que a bebida é exatamente o que promete ser. No entanto, não há uma forma prática de checar essa promessa no momento da compra – algo que se tornou muito mais urgente depois dos casos de contaminação por metanol em produtos do mercado clandestino, na primeira metade de 2026.
Segundo estudo da Euromonitor International, práticas como sonegação fiscal, contrabando, produção sem registro e falsificação movimentam cerca de R$ 28 bilhões por ano no País. Dentro desse universo, a falsificação representa a menor parcela (4,7%) do mercado de destilados, mas preocupa justamente por colocar a saúde de quem consome em grave risco.
De olho nesse cenário, a Diageo, líder global em bebidas alcoólicas premium, lançou o Selo Drink Seguro, ampliando sua agenda permanente de proteção ao consumidor. Trata-se de um sistema de verificação de procedência que pode ser conferido pelo próprio consumidor, em questão de segundos, pela câmera do smartphone.
Segurança como parte da experiência
A proposta da Diageo é a simplicidade. Na prática, a verificação não exige nenhum aplicativo. Basta apontar a câmera para o QR Code do Selo Drink Seguro Diageo aplicado na garrafa, que direciona o usuário automaticamente para a plataforma oficial Diageo.ID, e fotografar o ID exclusivo presente na etiqueta. Em poucos segundos, o sistema analisa a identificação e informa se o selo foi validado. Quando a leitura confirma a procedência de fábrica, aparece a mensagem “SELO VALIDADO COM SUCESSO” na tela.
No entanto, se o selo não for reconhecido de imediato, o consumidor é convidado a tentar novamente. Se, mais uma vez, o resultado permanecer como “NÃO IDENTIFICADO”, a recomendação é não consumir o produto. O cliente poderá preencher um formulário disponibilizado pela plataforma com as informações sobre a garrafa em questão.
Além disso, a tecnologia foi concebida para se romper quando a garrafa é aberta. Evidenciando a violação e, portanto, impedindo a reutilização íntegra do selo.
A ideia é que a checagem se torne parte natural da experiência de compra e consumo da marca, e não um procedimento burocrático reservado a situações de desconfiança. A ferramenta é uma verificação adicional, sem substituir os controles de qualidade já adotados na operação da companhia.
“Queremos transformar a verificação em um gesto simples e natural na jornada do consumidor, mostrando que basta escanear, validar e celebrar”, afirma Guilherme Martins, vice-presidente de Marketing e Inovação da Diageo Brasil.
A companhia aposta que esse comportamento se repita em diferentes pontos da jornada. Seja no supermercado, antes de colocar a garrafa no carrinho, seja no recebimento de um produto por delivery e até na mesa de um bar ou restaurante, antes do brinde.
Valor visível na jornada de compra
Para os parceiros comerciais, a iniciativa leva ainda mais credibilidade ao ponto de venda ao garantir a procedência dos produtos comercializados. Para bares e restaurantes, a ferramenta é uma forma de incorporar a verificação à rotina de recebimento e serviço, como no momento da chegada da garrafa ao estabelecimento por meio de fornecedores oficiais e revendedores autorizados.
Ainda, a conferência pode ser realizada ao apresentar a garrafa ao cliente antes da abertura, tornando-se parte visível da experiência de consumo.
“Para o dono do estabelecimento, verificar o Selo Drink Seguro Diageo antes de abrir é uma forma de reforçar o cuidado com o cliente e a confiança no momento do consumo”, afirma Humberto Munhoz, sócio-fundador da 3T, grupo de bares e restaurantes com atuação em aeroportos e grandes complexos, presente em seis estados do Brasil.
Já no varejo, o selo agrega uma informação adicional ao momento da escolha do produto. Além disso, permite que o consumidor acompanhe a validação diretamente na prateleira. Criando, assim, uma oportunidade de diálogo entre o estabelecimento e seus clientes por meio da aproximação entre tecnologia, transparência e experiência de compra.
“Quando o consumidor consegue verificar a procedência da garrafa diretamente no ponto de venda, ele ganha mais informação e segurança para tomar sua decisão de compra. Para o varejo, a ferramenta amplia a transparência e reforça a relação de confiança com o cliente”, afirma Paulo Sergio Mariano, gerente Comercial de Líquida do GPA.
A engenharia por trás do Selo Drink Seguro
A tecnologia usada no Selo Drink Seguro é assinada pela Securetrace, empresa que desenvolve soluções de segurança para documentos sensíveis. É o caso das películas de proteção do passaporte brasileiro e os elementos holográficos da nota de R$ 100 e das cédulas de euro.
Assim, cada Selo Drink Seguro carrega uma espécie de impressão digital única, com mais de 27 trilhões de combinações possíveis, eficácia anticópia de 99,99% e certificação internacional ISO 12931, referência global para sistemas antifalsificação.
Ao apontar a câmera do smartphone para o selo, uma Inteligência Artificial analisa esse padrão único e determina, em tempo real, se ele corresponde a um selo genuíno aplicado na fábrica.
“A tecnologia transforma a câmera do smartphone em uma chave de acesso direto à procedência do produto. Cada selo possui uma impressão digital única, protegida por tecnologia anticópia certificada internacionalmente”, explica Mario Nicoli Netto, CEO da Securetrace. “É um sistema que combina segurança, transparência e facilidade de uso para entregar mais confiança ao consumidor.”
Confiança construída continuamente
O selo já foi aplicado no portfólio da companhia, composto pelos whiskies Johnnie Walker, Buchanan’s, Old Parr, White Horse, Black & White, Bell’s, The Singleton, Talisker e Bulleit, os gins Tanqueray e Gordon’s, as vodkas Smirnoff, Cîroc e Ketel One, a tequila Don Julio, o rum Zacapa e o licor Baileys.
Ainda, a qualidade e a procedência dos produtos da Diageo seguem padrões rigorosos de controle, e a chegada do selo não substitui isso. Trata-se de uma ferramenta de pronta verificação à jornada de consumo e se soma às boas práticas de toda a cadeia. O que inclui a aquisição por fornecedores oficiais, controles de qualidade, a atuação dos estabelecimentos e a fiscalização das autoridades públicas.
Mais do que isso, o selo alimenta um fluxo de informação. Quando uma leitura resulta em “NÃO IDENTIFICADO”, os dados preenchidos pelo consumidor passam a compor uma base que pode subsidiar a inteligência de mercado da companhia. E, quando pertinente, ser compartilhada com as autoridades.
Para André Muller, diretor de Vendas da Diageo Brasil, o selo amplia a transparência e cria uma conexão mais direta entre indústria, parceiros comerciais e consumidores. “A iniciativa oferece uma ferramenta prática para o consumidor, fortalece a confiança nos estabelecimentos e contribui para a evolução do mercado formal. É uma inovação aplicada à prevenção, com benefícios que alcançam toda a cadeia.”
A Diageo destaca que essa camada de dados não substitui o papel do Estado. O selo é uma iniciativa privada e voluntária, que complementa a fiscalização, a investigação e a aplicação da lei pelo poder público.
“Como líder da categoria, acreditamos que confiança é construída continuamente. O Selo Drink Seguro nasce como um novo passo nessa agenda – e com uma ambição muito clara: contribuir para que episódios como o do metanol nunca mais voltem a acontecer”, afirma Paula Lindenberg, presidente da Diageo no Brasil. “Trata-se de uma iniciativa pioneira e voluntária da Diageo, que incorpora a verificação de procedência à jornada de consumo por meio de uma sofisticada solução antifraude.”
