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Como a Inteligência Artificial e a Robótica vão revolucionar a inteligência dos negócios

Como a Inteligência Artificial e a Robótica vão revolucionar a inteligência dos negócios

O próximo passo da evolução humana será a coexistência com robôs. O WRC 2017 trouxe essa visão que NOVAREJO compartilha com você
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Dubai (Emirados Árabes) Jiawei Gu, Arquiteto principal do IDL (Institute of Deep Learning) do Baidu Research, é um visionário. Ele é um apóstolo do surgimento de uma nova era para a humanidade. A era dos robôs. No World Retail Congress 2017, ele falou sobre seu trabalho e o tipo de pesquisa que desenvolve. Para ele, a internet está em transformação, iniciando sua migração para um novo estado.
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O caminho da migração da internet para um ambiente dominado pela Inteligência Artificial está sendo percorrido agora. Isso quer dizer que a evolução da IA “estreita” utilizada atualmente chegará a uma espécie de “super” IA. Quanto mais as pessoas estiverem conectadas em dispositivos móveis, mais dados serão gerados. E mais insumos para modelar a IA serão incorporados.

Homens e máquinas

Jiawei é um dos 35 cientistas mais inovadores do mundo. Ele é um designer de interação, desenvolvendo sistemas de deep learning. A ideia é adaptar a tecnologia completamente ao usuário, criar robôs de IA, que possam conviver com as pessoas como novos seres. Em sua visão, homens e IAs irão conviver e colaborar mutuamente. Isso significa levar a espécie humana para um novo estágio. Já estamos conversando com IAs via chatbots. Isso é só o começo.
Nos próximos 10 ou 20 anos, a grande maioria dos objetos será derivada de formas de IAs ou de robôs. O seu consumidor será a interação dele com seus robôs, com perfis espalhados nas nuvens e decisões tomadas ou induzidas a partir das interações com robôs.
E novamente refletimos sobre como serão as decisões de compra em um futuro próximo: as ofertas serão direcionadas para pessoas que terceirização as escolhas para robôs. Mas de que modo essa ascensão da IA faz sentido em mercados nos quais milhões de pessoas não estão incluídas nesse mundo digital?
Esse cenário não é assustador para este visionário chamado Jiawei. Ele confia plenamente que os robôs tornarão a humanidade melhor e mais justa. “A evolução humana não deve ser vista com preocupação. Vamos aproveitar essa viagem!”
Assim seja.
Para saber mais sobre as tendências do varejo, acompanhe a cobertura completa do WRC no portal NOVAREJO, com as hashtags NVnoWRC e WRC207.

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A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
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