A Target, a sétima maior varejista dos Estados Unidos, lançará uma versão beta de um aplicativo no ChatGPT. Ele trará recomendações personalizadas e permitirá aos seus clientes fazerem compras conectando suas contas Target ao aplicativo da marca no ChatGPT.
Em comunicado, a Target informou que já planeja adicionar mais recursos nas próximas semanas, incluindo vincular contas Target Circle (programa de fidelidade gratuito) e oferecer entrega no mesmo dia.
Michael Fiddelke, COO e CEO, da Target, diz que a novidade busca colocar a marca e seus serviços “em espaços emergentes” como o ChatGPT, o qual milhões de consumidores visitam todos os dias.
Prat Vemana, diretor de Informação e Produto da Target, acrescenta que o objetivo do serviço da varejista no ChatGPT é simples: “fazer com que cada interação pareça tão natural, útil e inspiradora quanto conversar com um amigo”.
ChatGPT será o futuro do varejo?
Grandes empresas que já utilizam o ChatGPT como canal de compras. Walmart e o Sam’s Club, já firmaram parceria com a OpenAI para integrar o recurso Instant Checkout do ChatGPT. A ferramenta estreou no Etsy e Shopify em setembro para usuários ChatGPT Plus, Pro e Free nos EUA.
A Target já utilizava tecnologias OpenAI dentro do seu negócio. Agora, com o próprio aplicativo Target no ChatGPT, essa parceria com a OpenAI demonstra o quanto o comércio eletrônico está interessado na IA conversacional como um canal de vendas.
O impacto nas consultas de busca dos usuários do ChatGPT para produtos e serviços abre um novo caminho para o comércio eletrônico via ChatGPT. Isso pode ser não apenas uma frente inovadora na experiência de compra digital com IA, mas, num mercado cada vez mais competitivo, um esforço de recuperação de resultados para algumas marcas.
No Brasil, o ChatGPT ainda é um canal referencial para marcas e varejistas. Até o momento, nenhuma grande marca brasileira propôs algo similar ao da Target, nem mesmo anunciou oficialmente o uso do Instant Checkout do ChatGPT como mais um canal de vendas integrado.
