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Brasileiro gasta em média R$ 185 no e-commerce pet

Brasileiro gasta em média R$ 185 no e-commerce pet

67% dos consumidores realizaram suas últimas compras por sites nacionais, segundo SPC Brasil
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Um estudo realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pelo Portal Meu Bolso Feliz revelou que em 2014, 9% dos brasileiros com acesso à internet realizaram pelo menos uma compra de produtos para animais de estimação.

De acordo com o levantamento, os consumidores que mais adquirem produtos como coleiras, acessórios, ração, roupas, produtos de higiene r brinquedos, são principalmente mulheres e pessoas acima de 50 anos.

Dados do IBGE mostram que o número de cães no Brasil é de 55 milhões, maior que a população de crianças com até 14 anos de idade (45 milhões).

Para Marcela Kawauti, economista-chefe do SPC Brasil, com a crescente demanda pela personalização de produtos, principalmente, voltados à estética e bem-estar animal, este é um mercado bastante promissor. ?Uma das principais vantagens de comprar via internet é poder pesquisar entre uma variedade maior de produtos e buscar menores preços?, afirmou.

O levantamento mostrou que o gasto médio na última compra de produtos para animais foi de R$185,00 e chegou a R$ 222,00 entre os consumidores da Classe C. E, 67% dos respondentes fizeram as aquisições por sites nacionais, seguido de 16% que preferiram sites de compra coletiva.

Quanto à satisfação com a última compra, apenas 5% relataram problemas como defeitos de produtos, de entrega ou recebimento de produto diferente do anunciado.

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A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
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