A Associação Brasileira de Franchising (ABF) anunciou nessa semana as marcas que conquistaram o Selo de Excelência em Franchising 2014. De 2.400 franqueados, 197 receberam o prêmio. 

Prêmio está ligado à forma de atuação, poder da marca, rentabilidade e suporte fornecido pela franqueadora às operações das unidades. O Selo é concedido para as marcas que obtém bom desempenho no relacionamento com a rede, sob o ponto de vista do franqueado. A conquista do é resultado de uma pesquisa aplicada por uma consultoria na base de franqueados das marcas e mede o nível de satisfação com a franqueadora.

Para escolher quem ganhará o prêmio, a consultoria contratada pela ABF aplica um questionário que contempla todas as áreas do franchising. Nesse ano, foram realizadas 9.500 entrevistas. O trabalho é acompanhado pela Comissão de Ética da ABF. As redes que se inscrevem, mas não conquistam o prêmio não têm seu nome divulgado.

A presidente da ABF, Cristina Franco, ressalta que o principal benefício em participar do processo é que depois as marcas recebem um completo relatório com informações sobre quais pontos precisam ser melhorados na relação com os franqueados e quais já estão ok.

A rede de franquias imobiliárias Re/Max é uma das marcas que conquistaram o selo. O presidente da marca, Renato Teixeira, disse que ter a qualidade e a excelência reconhecidas neste prêmio é motivo de credibilidade e orgulho.

O Selo é conferido às marcas em três categorias, de acordo com o número de franqueados da rede e do tempo de atuação da empresa. Categoria Pleno ? marcas com mais de três anos e com dez ou mais franqueados ? categoria Sênior ? marcas com mais de cinco anos e com trinta ou mais franqueados ? e categoria Master ? marcas com mais de dez anos e mais de 60 franqueados. Confira o quadro com os vencedores:

Categoria Pleno (78 redes chanceladas)	Categoria Sênior (62 redes chanceladas)	Categoria Master (57 redes chanceladas)
ACTIONCOACH BRASIL	ALL-ALTERNATIVE LANGUAGE LEARNING	5 À SEC
ALFAIAS	APOLAR IMÓVEIS	ÁGUA DOCE CACHAÇARIA
ALL NET NUCLEO DE FORMAÇAO PROFISSIONAL	ASTRAL	AREZZO
ALPHAGRAPHICS	BEBELU SANDUÍCHES	BOB´S
AMBIENTEC MEIO AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE	BIG X PICANHA	BR MANIA
BALONE	CACAU SHOW	CARMEN STEFFENS
BELLA GULA	CAFÉ DO PONTO	CASA DO CONSTRUTOR
BIBI	CAMARÃO & CIA	CASA DO PÃO DE QUEIJO
BON GRILLÊ	CAPODARTE	CCAA
BONO PNEUS	CEBRAC – CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS	CHILLI BEANS
CASA DA EMPADA	CHOPP BRAHMA EXPRESS	CHINA IN BOX
CENTRO DE ENSINO GRAU TÉCNICO	CI	CNA
CETELBRAS EDUCACIONAL	CITY SHOES	DIA%
CHIQUINHO SORVETES	CLUBE MELISSA	DIVINO FOGÃO – COMIDA TÍPICA DA FAZENDA
CHOCOLATES BRASIL CACAU	CÓDIGO GIRLS	DROGARIAS FARMAIS
CLUBE TURISMO	COIFE ODONTO	EMAGRECENTRO
COMPLEXO EDUCACIONAL DAMASIO DE JESUS	CROASONHO	ESCOLAS FISK
COURO & CIA	DEPYL ACTION	ESPETINHOS MIMI
DÍDIO PIZZA	DOMINO`S PIZZA	FEDERAL INVEST
DOUTOR FAZ TUDO	DUMOND	FLASH COURIER
DR. JARDIM	EMPÓRIO BODY STORE NATURAL PRODUCTS	FLYTOUR FRANCHISING
DROGARIA MAX	EURODATA EDUCAÇÃO PARA O MERCADO DE TRABALHO	GIRAFFAS
ECOJARDIM	EXTREME IDIOMAS	GRÃO ESPRESSO CAFETERIA
EMAGRECENTRO FITNESS	FASTFRAME – MOLDURA NA HORA	HABIB´S
ENSINA MAIS	FIRST CLASS	HERING STORE
EVOLUTE CURSOS PROFISSIONALIZANTES	FITTA CÂMBIO E TURISMO	IMAGINARIUM
EXPERIMENTO	GRILETTO	INSTITUTO EMBELLEZE
FERNI	HAVAIANAS	KOPENHAGEN
GENDAI JAPANESE FAST FOOD	HOPE LINGERIE	LOCALIZA RENT A CAR
GORDÃO LANCHES	IGUI	MCDONALD´S
GOU	INFLUX ENGLISH SCHOOL	MICROCAMP
GUARIDA IMÓVEIS	JIN JIN	MICROLINS
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Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações. O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz. Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças. CAPA: YUCA | Estúdio Criativo ILUSTRAÇÃO: Midjorney Publisher Roberto Meir Diretor-Executivo de Conhecimento Jacques Meir [email protected] Diretora-Executiva Lucimara Fiorin [email protected] COMERCIAL E PUBLICIDADE Gerentes-Comerciais Andréia Gonçalves [email protected] Daniela Calvo [email protected] Elisabete Almeida [email protected] Érica Issa [email protected] Fabiana Hanna [email protected] NÚCLEO DE CONTEÚDO Head de Conteúdo e Comunicação Verena Carneiro [email protected] Head de Conteúdo Melissa Lulio [email protected] Editora-Assistente Larissa Sant’Ana [email protected] Repórteres Bianca Alvarenga Danielle Ruas  Jéssica Chalegra Julia Fregonese Marcelo Brandão Designer Melissa D’Amelio YUCA | Estúdio Criativo Revisão Elani Cardoso MARKETING Líder de Marketing Integrado  Suemary Fernandes  [email protected] Coordenadora Mariana Santinelli TECNOLOGIA Gerente Ricardo Domingues CX BRAIN Data Analyst Camila Cirilo [email protected] CONSUMIDOR MODERNO é uma publicação da Padrão Editorial Eireli. www.gpadrao.com.br Rua Ceará, 62 – Higienópolis Brasil – São Paulo – SP – 01234-010 Telefone: +55 (11) 3125-2244 A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte. Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright, sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos publicados nesta revista, salvo expresso consentimento dos seus editores. Padrão Editorial Eireli. Consumidor Moderno ISSN 1413-1226 NA INTERNET Acesse diariamente o portal www.consumidormoderno.com.br e tenha acesso a um conteúdo multiformato sempre original, instigante e provocador sobre todos os assuntos relativos ao comportamento do consumidor e à inteligência relacional, incluindo tendências, experiência, jornada do cliente, tecnologias, defesa do consumidor, nova consciência, gestão e inovação. PUBLICIDADE Anuncie na Consumidor Moderno e tenha o melhor retorno de leitores qualificados e informados do Brasil. 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