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Aplicativo facilita envio de encomendas via avião

Aplicativo facilita envio de encomendas via avião

Gollog lança ferramenta pioneira para seus clientes, com diversas funções para ajudar os consumidores

Enviar uma encomenda ou mesmo um presente para outro estado pode fazer tremer aqueles que gostam de acompanhar cada passo do processo de entrega. É algo que pode, justamente por isso, até atravancar vendas, prejudicando relações de consumo.

Pensando em mudar esse cenário e facilitar a vida de seus clientes, a Gollog, unidade de cargas da GOL Linhas Aéreas Inteligentes, lançou um aplicativo exclusivo para o serviço de transporte de cargas. A funcionalidade promete mais agilidade e praticidade aos clientes e parceiros que desejam transportar encomendas ou documentos pelo modal aéreo.

Com o aplicativo, que pode ser baixado nos dispositivos móveis como celular e tablets, o cliente poderá rastrear suas mercadorias, realizar cotações, calcular o valor de entrega de uma carga considerando todos os serviços oferecidos pela Gollog e receber alertas de qualquer tipo de alteração na entrega, por meio de notificações no celular. Além dessas funções, o aplicativo permite que o usuário consulte a malha áerea da companhia, encontre a unidade mais próxima ou consulte a localização de toda a rede de franquias da empresa.

“Nós fazemos constantes investimentos para aproximar os clientes dos nossos serviços, isso é fundamental para alcançarmos a excelência nos processos. A nova ferramenta trará ganhos de eficiência e qualidade no atendimento prestado, sendo ele cada vez mais simples, ágil e efetivo, maximizando os nossos resultados e a satisfação dos nossos Clientes com o serviço que oferecemos”, explica Eduardo Calderon, diretor da Gollog.

O aplicativo está disponível para download gratuito para os sistemas Android, pelo Google Play e IOS pela App Store.

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SUMÁRIO – Edição 282

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos a era do pós-consumidor, mais exigente e consciente e, sobretudo, mais impaciente, mais insatisfeito e mais intolerante com serviços ruins, falta de conveniência, serviços deficientes e quebras de confiança. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo, das decisões, estratégias e inovações. O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia, que critica sem consumir, reclama sem ser cliente, questiona sem conhecer. Tudo porque esse consumidor quer exercer um controle maior sobre suas escolhas e decisões. Falamos de um consumidor que quer respeito absoluto pela sua identidade – ativista, consciente, independentemente de gênero, credo, idade, renda. Um consumidor com o poder de disseminar ideias, que rapidamente se organiza em redes orquestradas capazes de mobilizar corações, mentes e manifestações a favor ou contra ideias, campanhas, marcas, empresas. Ele cria tendências e as descarta na velocidade de um clique. Acompanhar cada passo dessa evolução do consumidor é um compromisso da Consumidor Moderno, agora cada vez mais uma plataforma de distribuição de insights e conteúdo multiformato, com o melhor, mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor e inteligência relacional, ajudando executivos de empresas que tenham a missão de fazer a gestão eficaz de comunidades de clientes a tomar melhores decisões estratégicas. A agenda ESG, por exemplo, que finalmente ganha relevo na agenda corporativa, ocupa nossa linha editorial há muito tempo, porque já a entendíamos como exigência do consumidor no limiar da era digital. Consumidor Moderno também procura mostrar o que há de mais avançado em tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a gestão de clientes de modo eficaz, conectando executivos e lideranças em um ecossistema virtuoso de geração de negócios e oportunidades.

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