A DiDi, gigante global de mobilidade e dona da 99 no Brasil, anunciou o lançamento de um assistente de viagem com Inteligência Artificial capaz de interpretar comandos de voz e texto para solicitar corridas de forma personalizada. A novidade já está disponível na China e representa um novo passo da empresa no uso de IA para simplificar a rotina dos usuários.
A tecnologia funciona como uma “assistente digital” dentro do aplicativo. Em vez de selecionar manualmente o destino, o tipo de carro e as preferências, o passageiro pode simplesmente falar ou escrever o que precisa. O sistema analisa a frase, identifica prioridades e cruza essas informações com os veículos disponíveis para encontrar a melhor opção.
Entre os exemplos apresentados pela companhia, estão pedidos como: “Estou indo para o hospital; fico um pouco enjoado em viagens de carro, então preciso de uma viagem tranquila o mais rápido possível” ou “Repita a viagem de ontem, mas encontre a opção mais econômica”.
Na prática será só dizer: “me leve para casa” ou “preciso de uma corrida tranquila para o hospital”. E, em segundos, o aplicativo entenderá o contexto, irá avaliar as opções disponíveis e sugerir a viagem mais adequada sem que o passageiro precise preencher destino, categoria ou observações manualmente.
Da linguagem natural à corrida ideal
O diferencial da ferramenta, segundo a empresa, está na capacidade de compreender solicitações vagas, detalhadas ou complexas com comandos de voz em falas naturais. Se o usuário disser que precisa buscar um amigo antes de seguir para outro destino e ainda pedir um carro limpo e confortável para uma passageira grávida, a IA será capaz de organizar a rota e filtrar os motoristas mais adequados para esse cenário.
Também será possível agilizar deslocamentos frequentes. Após cadastrar os endereços de casa e trabalho, comandos simples como “Ir para casa” ou “Ir para o trabalho” bastam para iniciar a solicitação.
De acordo com a DiDi, se não houver uma corrida que atenda exatamente ao pedido, o sistema deve priorizar os requisitos mais importantes e apresentar a alternativa mais próxima do ideal. A tecnologia também foi desenhada para lidar com múltiplos pontos de partida e até sugerir opções multimodais em trajetos mais longos.
Ao usar IA para atender a requisitos específicos, a DiDi afirma oferecer aos passageiros uma experiência mais previsível e personalizada, enquanto motoristas com alta qualidade de serviço são priorizados para correspondências específicas em viagens de maior valor.
Brasil ainda sem data, mas com prioridade
Apesar do anúncio global, ainda não há previsão para a chegada do assistente de viagem ao Brasil. Ainda assim, o País ocupa posição estratégica nos planos da companhia.
De acordo com a empresa, o Brasil – por ser o maior mercado da DiDi fora da China – segue como prioridade para a implementação de novas tecnologias desenvolvidas pela matriz voltadas a experiências mais personalizadas e eficientes.
