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6 empresas que mudaram o seu negócio para atender o consumidor

6 empresas que mudaram o seu negócio para atender o consumidor

Os Correios anunciaram um novo braço de negócios: será uma operadora de telefonia. Mas ela não foi a única. Veja outras companhias que mudaram para atender o consumidor
Legenda da foto

Depois de dois anos de expectativa, os Correios vão finalmente lançar a sua operadora de telefonia móvel no Brasil. Tudo indica que eles vão operar na modalidade pré-paga e a venda vai ocorrer nas unidades espalhadas pelo país.

Talvez você se pergunte: “Mas o que os Correios entendem de telefonia?” De fato, nada. Mas há casos similares em outros países, como a Irlanda, Bélgica, Portugal, França, Itália e Alemanha. Para prestar o serviço, a estatal vai pegar “emprestada” a rede da TIM.

A mudança é um claro reflexo de uma mudança dos novos tempos da comunicação. Os Correios não foram os primeiros e muito menos serão os últimos a mudarem parte ou todo escopo do seu negócio com foco no consumidor.

A Consumidor Moderno separou alguns exemplos de guinada nos negócios ao longo dos anos com foco no consumidor. Veja:

 

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A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
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