O novo consumidor quer facilidade e eficiência ao realizar uma compra e se for com um simples toque em uma tela de um dispositivo móvel, melhor ainda. Cesar Bonadio, CEO da Viewit Mobile, empresa especializada em desenvolvimento de softwares e soluções de mobilidade, listou 5 motivos pelos quais as empresas de e-commerce precisam se apressar para se tornarem m-commerce.
1 ? Mudanças no Google
Recentemente, a empresa anunciou mudanças em seu algoritmo de busca que estão em vigor desde o mês de abril. Os recursos mobile-friendly (amigáveis) serão ampliados como sinal de ranqueamento, o que afetará os resultados de busca em todo o mundo, independentemente do País ou do idioma. Informações de aplicativos indexados também vão ser utilizadas como fator de ranqueamento para os usuários que já têm o aplicativo instalado no aparelho. Isso significa que os sites, sejam e-commerces ou não, e que ainda não possuem uma versão mobile, estarão cada vez menos em evidência nas buscas.
2 ? Internet pelo celular
Um estudo divulgado em 2014 pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação mostrou que o número de pessoas que utilizam o celular para acessar a internet cresceu 106% nos dois anos anteriores, ultrapassando a marca de 52,5 milhões de usuários. Com a praticidade dos smartphones, checar e-mails, conectar-se às redes sociais, ficar por dentro das notícias e até realizar uma compra ou pedido em sites e apps, são ações mais comuns que uma simples chamada telefônica.
3 – Mais Smartphones
O acesso aos modelos mais completos de aparelhos móveis decolou. Só para 2015, a previsão da consultoria IDC Brasil é de que cerca de 63,3 milhões de smartphones sejam vendidos. Um aumento de 16% para o mercado de smartphones, em comparação com 2014, quando 54,5 milhões de unidades foram comercializadas. Entre 2014 e 2013, o salto foi de 55% em crescimento nas vendas. Nem é preciso dizer que quanto maior o acesso à tecnologia, mais exigentes ficam os consumidores em relação à rapidez e praticidade nas transações.
4 ? Internautas satisfeitos, clientes em potencial
Se aumentam as chances de um cliente conhecer a marca pela tela do celular ou do tablet, é melhor garantir o sucesso desse contato inicial. Sites desenvolvidos para desktop não são adaptados para o ambiente mobile. O usuário precisa ficar no velho ?estica-encolhe? de página, a leitura não é eficiente, e, com tantos empecilhos, o internauta pode se cansar e desistir. Quando o site é mobile-friendly, a navegação flui facilmente, os recursos se ajustam ao dispositivo e a satisfação é certa. Segundo Cesar Bonadio, a mobilização reflete não só no número de pageviews, mas influencia diretamente na conversão: ?a adaptação de sites de e-commerce, por exemplo, gera crescimento médio imediato de 5% a 10% nas vendas dessas empresas. Levando em conta apenas as vendas via tablet e smartphone, o aumento pode ser de até 200%, de acordo com o ramo de negócios?, explica.
5 ? M-Commerce é oportunidade
O 31º relatório WebShoppers, da E-bit, revelou que as vendas realizadas por meio de dispositivos móveis já representam 9,7% do total de compras pela internet no Brasil. 56% das transações são efetuadas em smartphones. A tendência é que o número continue crescendo e fazer parte dessa onda de oportunidades é fundamental para manter o negócio competitivo. Além de estar presente, mas manter bom desempenho e excelência na qualidade dos serviços de m-commerce requer investimento. Em contrapartida, o retorno é recompensador. Atuar no comércio eletrônico e não atender às demandas do mobile não é mais uma opção. Para ser uma grande marca na web hoje, é fundamental ter uma forte estratégia em mobilidade.
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