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Zeina A. Latif

Zeina A. Latif

Formação Doutorado em Economia Universidade de São Paulo Fev/1996 a Jul/2000 Mestrado em Economia Universidade de São Paulo Fev/1990 a Jun/1995 Graduação em Economia Universidade de São Paulo 1986 - 1989 Experiência Profissional Economista-chefe da XP Investimentos Desde janeiro de 2014 Colunista do Broadcast ? Agência Estado (corrente) Desde maio de 2013 Consultora Econômica ? Gibraltar Consulting (sócia) Jul/2012 a Dez/2013 The Royal Bank of Scotland (RBS) Ago/2010 a Nov/2011 Economista-chefe para América Latina ING Bank Ago/2008 a Jul/2010 Economista-chefe para Brasil ABN AMRO REAL Set/2005 a Jul/2008 Economista-chefe para Brasil (Mai/2006 a Jul 2008) Economista Senior (Set/2005 a Abr/2006) HSBC Asset Management Jul/2003 a Ago/2005 Economista senior/chefe Bilbao Viscaya Argentaria - BBVA Economista senior Jul/2002 a Jun/2003 Outras atividades: ensino e pesquisa MBA Ibmec 2000 a 2002 Professora de Macroeconomia Tendências Consultoria Integrada Jul/2000 a Jun/2002 Economista senior Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe - USP) Jan/1995 a Ago/2000 Pesquisadora Universidade Mackenzie 1993 a 1995 Professora de Macroeconomia e Finanças Públicas

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SUMÁRIO – Edição 284

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

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A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
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Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

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