Uber libera novo recurso para identificação de paradas inesperadas

Nomeada de U-Ajuda, a tecnologia detecta paradas não previstas e inicia checagens de forma automática para aumentar a segurança do aplicativo

Aline Barbosa
3 min leitura
janeiro 21, 2020

A Uber anunciou um novo recurso em sua plataforma. Nomeada de U-Ajuda, a ferramenta mostra quando uma parada longa e inesperada acontece em uma rota e faz parte de uma série de novos recursos e iniciativas voltadas à segurança criadas pela plataforma. A novidade utiliza funções do GPS e de outros sensores no smartphone e começa a ser testada nesta terça-feira (21).

O que muda?

Caso haja alguma circunstância envolvendo paradas não previstas, o sistema do aplicativo automaticamente iniciará uma espécie de checagem, identificará o caso e enviará uma mensagem para o motorista ou usuário direcionando-os às ferramentas de segurança do aplicativo.

Entre as opções disponíveis estão: ligar para a polícia, compartilhar a viagem e abrir um chamado com a central de atendimento.

“A nossa visão é que a tecnologia pode ajudar a melhorar a segurança de todos que desejam se locomover. Acreditamos que toda viagem deve ser tranquila, mas também sabemos que imprevistos acontecem. É para eles que desenvolvemos o U-Ajuda, que permite esse acesso rápido à ferramentas que lançamos nos últimos anos como ligar diretamente para a polícia ou compartilhar a viagem”, explicou Marcello Azambuja, diretor do Tech Center da Uber no Brasil.

Mais novidades para 2020

U-Áudio (Gravação de áudio)

Em breve motoristas e usuários poderão gravar o áudio de uma viagem por meio de um botão na Central de Segurança do aplicativo. O conteúdo será criptografado e ficará armazenado no telefone de quem efetuar a gravação.

No entanto, somente a Uber terá acesso ao arquivo. Caso seja necessário para casos graves, como uma denúncia, os clientes terão a opção de compartilhá-lo com a central de atendimento para que as providências sejam tomadas.

Verificação de documentos

Recentemente a empresa começou a implantar o projeto do Doc Scan, no Chile. A novidade sugere que os usuários que não realizarem pagamentos digitais em seu cadastro deverão apresentar seus documentos oficiais durante as viagens.

U-Código (Verifique sua viagem: Senha, Ultrassom)

Outra ferramenta que já está disponível nos Estados Unidos e no Canadá e chega ao Brasil em breve é a presença de um Código PIN durante as viagens. Nesta opção, toda vez que um usuário solicitar uma viagem ele receberá uma senha de 4 dígitos que deve ser compatível ao que foi emitido no celular no motorista.

A Uber também anunciou que “está trabalhando com tecnologias avançadas que usam ultrassom para transmitir automaticamente a senha”.

U-Selfie (Selfie com movimento)

Mais uma atualização voltada à prevenção de fraudes e à proteção da integridade dos motoristas chegará este ano no aplicativo. Trata-se de um autoconhecimento realizado com selfie em movimento.

Nesta opção os motoristas deverão mandar fotos a partir de movimentos específicos para ajudar na identificação do perfil como, piscar, sorrir e virar o rosto.